文旅部整治景區(qū)擺渡車 點(diǎn)名龍虎山 嚴(yán)查服務(wù)亂象
文化和旅游部召開第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)當(dāng)前旅游景區(qū)游客反映的問題，表示將深化集中整治。文旅部資源開發(fā)司司長(zhǎng)滿宏衛(wèi)介紹，文旅部梳理了近年來5A級(jí)旅游景區(qū)的負(fù)面輿情、游客投訴和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，以負(fù)面輿情多發(fā)、負(fù)面評(píng)價(jià)集中為依據(jù)，重點(diǎn)整治一批問題多發(fā)的景區(qū)及擺渡車問題。
根據(jù)游客反映集中的景區(qū)價(jià)格糾紛、擁堵滯留、服務(wù)態(tài)度不佳、安全應(yīng)急、環(huán)境衛(wèi)生等問題，近年來綜合問題多發(fā)的景區(qū)包括湖南張家界天門山-武陵源、云南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林漓江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹瀑布、湖北武當(dāng)山等。文旅部將督促屬地對(duì)這些景區(qū)進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和集中整治。
此外，景區(qū)擺渡車問題也是此次整治的重點(diǎn)。部分景區(qū)在擺渡車服務(wù)管理上存在問題，被游客詬病。根據(jù)近年來景區(qū)擺渡車的網(wǎng)絡(luò)輿情、游客投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)，多個(gè)景區(qū)因擺渡車線路設(shè)計(jì)不科學(xué)、價(jià)格不合理、排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)、服務(wù)態(tài)度較差等問題被點(diǎn)名，如江西龍虎山、吉林長(zhǎng)白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等。
文旅部將督促屬地進(jìn)行集中整治，對(duì)5A級(jí)旅游景區(qū)從嚴(yán)從實(shí)管理，4A級(jí)及以下景區(qū)加強(qiáng)問題排查，并加強(qiáng)暗訪檢查，組織經(jīng)常性“體檢式”暗訪檢查。滿宏衛(wèi)表示，對(duì)于問題多發(fā)、整改不力的情況，將加強(qiáng)質(zhì)量等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，必要時(shí)降低或取消等級(jí)。
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