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老鳳祥40克舊黃金置換剩17克？消費(fèi)者質(zhì)疑誘導(dǎo)消費(fèi)

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2026-03-16 11:39:18  新浪財(cái)經(jīng)

老鳳祥40克舊黃金置換剩17克！近日，多名消費(fèi)者反映在老鳳祥進(jìn)行黃金“以舊換新”時(shí)遭遇克重大幅縮水的情況。有消費(fèi)者用40余克舊金僅換得17克新金，還有27克舊金經(jīng)兩次置換后只剩16.8克，還需補(bǔ)交8000余元。消費(fèi)者質(zhì)疑商家利用老人不熟悉規(guī)則，以“一口價(jià)”混淆概念誘導(dǎo)消費(fèi)。在維權(quán)過(guò)程中，一些消費(fèi)者遭遇推諉，甚至有店長(zhǎng)拉黑了消費(fèi)者的微信。

老鳳祥上?？偛炕貞?yīng)稱(chēng)，置換時(shí)店員應(yīng)告知計(jì)價(jià)方式，消費(fèi)者可要求稱(chēng)重。如果存在誘導(dǎo)、隱瞞消費(fèi)且證據(jù)確鑿，可以協(xié)商處理。然而，記者實(shí)地走訪多家老鳳祥門(mén)店發(fā)現(xiàn)，“以舊換新”的算法復(fù)雜，店員的表述模糊。同一件舊金在不同門(mén)店稱(chēng)重結(jié)果不一，“一口價(jià)”商品未明確標(biāo)注克重，且拒絕提前稱(chēng)重。老鳳祥40克舊黃金置換剩17克！

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