西嶺雪山景區(qū)發(fā)布優(yōu)化管理服務(wù)公告 回應(yīng)游客關(guān)切改進措施出臺
1月20日22:58，文旅成都發(fā)布了關(guān)于優(yōu)化西嶺雪山景區(qū)管理服務(wù)的公告。近日，有游客反映在西嶺雪山景區(qū)購票入園后，部分雪場被打圍、免費娛雪區(qū)不足，認(rèn)為240元門票價值與游玩體驗不匹配，引發(fā)了廣泛關(guān)注和批評。
對此，景區(qū)表示誠懇接受并深表歉意，并作出以下改進措施：
在2026年1月1日至31日期間，前往西嶺雪山景區(qū)的游客憑門票核銷記錄可在2027年1月31日前免費再享受一次套票權(quán)益，包括景區(qū)門票、鴛鴦池往返交通索道以及景區(qū)內(nèi)往返擺渡車。
即日起，每天在西嶺雪山景區(qū)官方微信公眾號發(fā)布次日天氣預(yù)報和賞雪指數(shù)，方便游客合理安排行程。臨時調(diào)整或取消行程的游客可以重新預(yù)約或在原購票渠道免費退票。
景區(qū)將立即開放非必要封閉的娛雪場地，并在3日內(nèi)新增不少于3處免費娛雪區(qū)域，配備相關(guān)娛雪器材。相關(guān)付費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)請關(guān)注西嶺雪山景區(qū)官方微信公眾號，游客可按需選擇。
景區(qū)將進一步完善服務(wù)設(shè)施，增配服務(wù)力量，提高服務(wù)水平，努力為游客提供舒心的游玩體驗。感謝大家對西嶺雪山的關(guān)心和幫助。
監(jiān)督電話：18086819951 西嶺雪山景區(qū) 2026年1月20日
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