羅永浩回應(yīng)“痛批寬帶縮水” 網(wǎng)速問題引發(fā)熱議
12月21日，羅永浩在個(gè)人社交平臺(tái)回應(yīng)了關(guān)于“痛批電信寬帶縮水”的質(zhì)疑。他表示自己并未在微信朋友圈以外的公共社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，并計(jì)劃在下一個(gè)微信號(hào)中屏蔽所有媒體朋友，即使是真朋友也會(huì)被屏蔽。他強(qiáng)調(diào)自己的本心是花錢后應(yīng)得到正常的網(wǎng)速，如果問題一直得不到解決，就會(huì)采取行動(dòng)。
羅永浩提到，在發(fā)朋友圈當(dāng)天就得到了反饋，第二天就有客服上門服務(wù)，現(xiàn)在的網(wǎng)速快得讓他有些不安。他希望普通網(wǎng)友也能享受到同樣的高效服務(wù)。
此前，12月18日，羅永浩曾在朋友圈公開吐槽上海電信的網(wǎng)速問題。他搬到上海后開通了電信獨(dú)享千兆寬帶服務(wù)，但在半年多的時(shí)間里，實(shí)際網(wǎng)速大多時(shí)候只有不到一百兆。每次聯(lián)系客服，無論是官方還是非官方渠道，雖然短期內(nèi)有效果，但很快又恢復(fù)到九十多兆的狀態(tài)。無奈之下，羅永浩通過朋友圈尋求幫助，希望能有朋友介紹上海電信內(nèi)部人員解決問題。
12月19日晚，上海電信發(fā)布公告稱，作為申城通信服務(wù)核心企業(yè)，公司始終致力于為用戶提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)于用戶在日常使用中可能遇到的室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的問題，上海電信表示原因多樣，包括戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽等因素。遇到這些問題時(shí)，用戶可以直接撥打10000號(hào)，公司將提供免費(fèi)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和維修服務(wù)。
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