羅永浩再回應(yīng)“痛批電信寬帶縮水” 網(wǎng)速問題引發(fā)熱議
12月21日，羅永浩在個(gè)人社交平臺(tái)發(fā)文回應(yīng)“痛批電信寬帶縮水”，回復(fù)網(wǎng)友質(zhì)疑。他表示自己并沒有在微信朋友圈以外的公共社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，并計(jì)劃在下一個(gè)微信號(hào)中屏蔽所有媒體朋友，即使是真正的朋友也會(huì)被屏蔽。他強(qiáng)調(diào)自己的本心是花了錢后希望網(wǎng)速正常，如果問題一直不解決就會(huì)斗爭(zhēng)。
羅永浩提到，發(fā)朋友圈當(dāng)天就得到了反饋，第二天就有客服上門，現(xiàn)在的網(wǎng)速快得讓他有些惶恐。他希望普通用戶也能得到同樣的服務(wù)效果。他還表示下一個(gè)幫助對(duì)象將是大金。
此前，羅永浩曾在朋友圈吐槽稱搬到上海后開通了電信的獨(dú)享千兆寬帶，但大多數(shù)時(shí)候網(wǎng)速只有不到一百兆。每次找客服，無論是官方還是非官方渠道，都只能管用三五天，隨后又回到九十多兆。無奈之下，他在朋友圈尋求幫助，希望能有朋友介紹上海電信的人幫忙解決問題。
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，許多人也表達(dá)了對(duì)網(wǎng)速問題的不滿。有網(wǎng)友表示支持羅永浩的觀點(diǎn)，認(rèn)為寬帶縮水問題嚴(yán)重，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該反思。還有人指出這種情況可能與裝修時(shí)使用的網(wǎng)線標(biāo)準(zhǔn)和連接方式有關(guān)。
12月19日晚，上海電信官方客服號(hào)發(fā)布公告，表示公司作為申城通信服務(wù)核心企業(yè)，致力于為用戶提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)于用戶在日常使用中遇到的WIFI速率不達(dá)標(biāo)問題，上海電信解釋說原因多樣，包括戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號(hào)干擾等。用戶可以直接撥打10000號(hào)，公司將提供免費(fèi)、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和維修服務(wù)。
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