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羅永浩炮轟電信寬帶縮水 速率不達標(biāo)引熱議

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2025-12-19 14:11:27  觀察者網(wǎng)

12月18日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信的網(wǎng)速問題。他提到搬至上海后開通了電信獨享千兆寬帶服務(wù)，但在接下來的半年多時間里，實際網(wǎng)速大多數(shù)時候只有不到一百兆。每次聯(lián)系客服后，情況只能短暫改善三五天，之后又恢復(fù)到九十多兆。無奈之下，羅永浩希望通過朋友介紹認識上海電信相關(guān)人員來解決這個問題，并表示自己快要在網(wǎng)上發(fā)瘋了。

通信行業(yè)從業(yè)者分析稱，寬帶速率“縮水”可能有多種原因：小區(qū)光纖線路老化、端口帶寬被共享擠占導(dǎo)致高峰期速率驟降；電信后臺對部分用戶的帶寬進行了隱性限制或未按合約開放足額千兆帶寬；用戶端的路由器、網(wǎng)線等設(shè)備不支持千兆速率形成硬件瓶頸?？紤]到羅永浩是科技行業(yè)從業(yè)者，硬件問題大概率可以排除。

羅永浩的朋友圈在網(wǎng)絡(luò)上流傳開后，許多上海電信用戶也反映遇到類似情況，他們辦理時承諾的千兆寬帶實際速率遠未達標(biāo)，即便報修后問題也未能得到徹底解決。黑貓投訴等平臺上也有不少上海電信寬帶用戶的投訴。一位用戶反映其簽約的100M上行寬帶被擅自限制至5M，嚴重影響遠程醫(yī)療等日常使用需求。盡管裝維人員現(xiàn)場測試確認速率異常并上報，但電信NOC中心依據(jù)理論數(shù)據(jù)否認故障，多次投訴均未得到有效處理。

另一位用戶在一月份通過抖音商城中國電信上海旗艦店購買了200兆寬帶套餐，但在使用過程中頻繁無故斷網(wǎng)。經(jīng)第三方測速軟件實測發(fā)現(xiàn)，實際速率僅在100兆以內(nèi)，與訂單承諾嚴重不符。該用戶發(fā)起投訴要求解釋和賠償，但電信方面僅記錄反饋并未給出明確解決方案，用戶認為官方涉嫌欺詐性宣傳。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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