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“AI營銷”興起，消費(fèi)者如何避坑？(5)

2026-01-30 07:57:54 來源：環(huán)球時(shí)報(bào) A+A-

姚佳表示，AI生成內(nèi)容固有的“幻覺”特性，以及前端信息海量難以逐一事先審查的現(xiàn)實(shí)，使得適用“避風(fēng)港規(guī)則”具有合理性。用戶在使用AI服務(wù)后，AI生成相關(guān)內(nèi)容都會(huì)有提示“本回答由AI生成，內(nèi)容僅供參考，請仔細(xì)甄別”，在一定程度上也是AI服務(wù)提供者免責(zé)的事先提醒，如果僅是前端的AI搜索行為，消費(fèi)者很難向AI服務(wù)提供者追責(zé)。目前，歐美對于AI營銷領(lǐng)域的監(jiān)管，與中國有相似的底層邏輯，核心均是要求經(jīng)營者對信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并且保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

姚佳認(rèn)為，在現(xiàn)階段，對此類行為的有效規(guī)制更依賴于行政監(jiān)管與行業(yè)治理，而非單一依賴事后請求承擔(dān)民事責(zé)任。市場監(jiān)督管理部門以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門需加強(qiáng)主動(dòng)執(zhí)法，針對利用AI技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等行為開展專項(xiàng)治理。同時(shí)推動(dòng)行業(yè)自律，要求AI服務(wù)提供者完善訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、優(yōu)化內(nèi)容過濾機(jī)制，嚴(yán)控輸出端的內(nèi)容合規(guī)，從源頭減少“數(shù)字泔水”的產(chǎn)生與傳播。長遠(yuǎn)來看，依賴國家推動(dòng)的“高質(zhì)量數(shù)據(jù)集”建設(shè)和垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，是改善數(shù)據(jù)生態(tài)的根本途徑。

但姚佳預(yù)計(jì)，類似AI營銷的糾紛案例，不會(huì)隨著AI技術(shù)發(fā)展而呈現(xiàn)指數(shù)級別增長。原因在于，AI大模型從海量數(shù)據(jù)中提取單一虛假信息的影響有限，并且技術(shù)與治理手段也在同步發(fā)展，形成動(dòng)態(tài)博弈。

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(責(zé)任編輯：zx0204)

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