“AI營(yíng)銷(xiāo)”興起，消費(fèi)者如何避坑？

2026-01-30 07:57:54 來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào) A+A-

編者的話(huà)：

隨著人工智能（AI）搜索工具的普及，一種新的“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式”受到關(guān)注。這種被稱(chēng)為“生成式引擎優(yōu)化”（簡(jiǎn)稱(chēng)GEO）的服務(wù)，宣稱(chēng)能夠幫助企業(yè)在ChatGPT、DeepSeek、文心一言等AI對(duì)話(huà)助手的聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果中獲得優(yōu)先推薦，從而精準(zhǔn)捕獲流量。然而，這項(xiàng)被部分商家視為“營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)口”的業(yè)務(wù)，也引發(fā)了關(guān)于消費(fèi)誤導(dǎo)的爭(zhēng)議。從中國(guó)本土公司到美國(guó)硅谷的初創(chuàng)企業(yè)，一場(chǎng)圍繞AI搜索流量的爭(zhēng)奪與博弈正在全球范圍內(nèi)悄然上演，其背后不僅涉及龐大的商業(yè)利益，更觸及技術(shù)、法律以及平臺(tái)責(zé)任等深層次的爭(zhēng)議。

一款智能手機(jī)上的AI大模型應(yīng)用。（視覺(jué)中國(guó)）

夾帶廣告？AI搜索結(jié)果引爭(zhēng)議

AI搜索給出的答案真的可靠嗎？如今，有越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣于在下單前先“問(wèn)問(wèn)AI”，但搜索出來(lái)的結(jié)果卻讓人直呼“看不懂”——不少明顯“畫(huà)風(fēng)不對(duì)”的答案時(shí)常混雜出現(xiàn)在消費(fèi)類(lèi)問(wèn)題的答案中，這其中藏有哪些“貓膩”？

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所教授姚佳28日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，她曾在一些社交媒體平臺(tái)搜索一些護(hù)膚產(chǎn)品，例如AI可能總結(jié)平臺(tái)信息列出5款卸妝油，有4款是大牌產(chǎn)品，同時(shí)夾雜一款不知名品牌，“一看就像是廣告，但有的未必標(biāo)明是廣告，有的時(shí)候可能還會(huì)特意植入一些用戶(hù)夸張的評(píng)價(jià)，讓你覺(jué)得這款知名度極低的產(chǎn)品，效果基本上等同于國(guó)際大牌”。近來(lái)有越來(lái)越多的消費(fèi)者反映類(lèi)似情況頻頻發(fā)生，甚至有人吐槽這些并不客觀的搜索結(jié)果如同“數(shù)字泔水”。在這背后，是一批以“AI搜索排名優(yōu)化”為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司悄然出現(xiàn)。

近日《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者通過(guò)一次企業(yè)咨詢(xún)，了解到一家主打AI搜索優(yōu)化服務(wù)的公司，其主要業(yè)務(wù)是在各類(lèi)AI對(duì)話(huà)APP中幫助客戶(hù)提升搜索曝光率。據(jù)公司業(yè)務(wù)代表介紹，他們的服務(wù)主要針對(duì)豆包、DeepSeek、文心一言等當(dāng)前流行的AI對(duì)話(huà)助手平臺(tái)。當(dāng)用戶(hù)在這些平臺(tái)查詢(xún)某一類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，公司會(huì)通過(guò)技術(shù)手段，確保客戶(hù)品牌在這些搜索結(jié)果中處于優(yōu)先展示位置。

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