新華網海口4月13日電（韓家慧）“兩年前第一次來到扶貧點時正是農忙時節(jié)，可大白天里喝酒、睡覺的人比比皆是?，F在只要有工干，貧困戶都搶著去干。”脫貧致富電視夜校對貧困戶思想觀念的改變給海南省農信社駐瓊中嶺門村第一書記黃海軍留下了深刻的印象。

沒有內在動力，外部幫扶再多，也不能從根本上解決問題。將扶貧同扶志、扶智相結合，海南省探索出“電視+夜校+961017服務熱線”精準扶貧新模式。

從“要我脫貧”到“我要脫貧”“我能脫貧”

自2016年11月開播以來，海南省脫貧致富電視夜校已播出80多期，平均每期有68萬人次收看。海南廣播電視大學黨委書記譚基虎說，電視夜校從貧困群眾實際需求出發(fā)，圍繞扶貧政策普及、致富技術講解、特色產業(yè)展示、市縣扶貧經驗交流、脫貧典型宣傳和感恩教育等開展教學，主講教師包括黨政干部、技術專家、致富能手、優(yōu)秀幫扶干部等。

澄邁縣橋頭鎮(zhèn)土地肥沃，被喻為海南的“富硒之鄉(xiāng)”。轄區(qū)內沙土村產出的地瓜富含硒元素，甜度適中，常吃不膩。在地瓜產業(yè)的帶動下，沙土村農民種植地瓜戶均年收入達10萬元。沙土村黨支部書記、地瓜種植帶頭人王文克被邀請到電視夜校上課，分享農科農技和致富經。

海南檳榔谷旅游區(qū)是國家5A級景區(qū)，景區(qū)總經理吉貴曾經也是貧困戶。作為勵志典型，他被邀請到電視夜校分享心路歷程。目前景區(qū)吸納周圍100多名貧困群眾就業(yè)，向游客展示黎錦、藤編、制陶、釀酒等技藝，既增加了收入，又有利于傳統(tǒng)文化的保護傳承。

在電視夜校，澄邁縣欽帝村的王德勝了解更多地瓜種植的知識，把種植面積從2畝擴大到9畝，每畝收入也從過去的1300元增加到7000元。同時他還了解到危房改造的扶貧政策，領取了6萬多的政府補助，如今他馬上就要搬進新房。

在電視夜校，屯昌縣嶺仔村的謝進霞學習掌握了種植苦瓜的技術，并在去年舉辦的苦瓜節(jié)知識競賽中拿了一等獎，為此合作社獎勵她800株苦瓜苗，現在陸續(xù)進入收獲期，預計有兩萬多的收入。

在電視夜校，云龍鎮(zhèn)云嶺村的胡行杜了解到教育扶貧政策，為兩個正在上大學的孩子申領了教育補貼。在夜校，他被評為“學習之星”，認識了更多的人，找他安裝防盜窗的客戶更多了。

電視夜校不僅送去了知識技術和經驗，也送去了斗志勇氣和信心。貧困群眾通過在夜校的集中學習，精神面貌得到了極大改變。從“要我脫貧”到“我要脫貧”“我能脫貧”，從“窮了咋辦”到“我有辦法”，電視夜校為貧困戶提供了學政策、學技術、賣產品、找工作、找熱線、找媳婦的學習服務平臺，提高了貧困群眾脫貧致富的意愿和能力。

?？谑协偵絽^(qū)云龍鎮(zhèn)委書記陳文強說，脫貧致富電視夜校把扶貧政策、生活生產技術技能，通過接地氣、有“泥土味”的形式直接傳導到貧困戶，讓群眾聽得懂、學得會、用得上，切實解決貧困群眾脫貧動力不足、自我發(fā)展能力不強等問題。

熱線電話有人接 群眾困難有人解

看了電視夜校，有不懂的問題咋辦？為解決貧困群眾訴求表達渠道不暢、求助無門等問題，電視夜校開通“961017”脫貧致富服務熱線，安排專人接聽熱線、解答問題，不能當場答復的問題形成熱線工單，派發(fā)到各職能部門，限定在7個工作日內回復辦理。

“961017”服務熱線班長陳昭君說，熱線自2016年開通以來，一天接通電話最多達445通。扶貧政策、住房改造、教育補助、技術咨詢和民政低保是群眾咨詢最多的問題。

熱線工單就像訂單一樣，根據貧困群眾來電一對一訂制服務，精準幫扶到家到人。正在為缺少資金發(fā)展產業(yè)而著急的養(yǎng)殖戶通過撥打“961017”熱線電話，第二天就迎來了省農信社小額信貸員的上門服務，及時拿到了貸款。正在養(yǎng)殖黑豬的農戶通過熱線電話反映了自己需要黑豬養(yǎng)殖技術方面的知識，夜校辦立刻把熱線工單派給縣農業(yè)局，及時安排種養(yǎng)專家給農戶進行現場培訓。

因為缺乏知識、管理不善，小美良村的潘永源散養(yǎng)的幾十只肉雞經常發(fā)病，死亡率極高。后來他在電視夜校上學到養(yǎng)雞技術，散養(yǎng)了300只肉雞。去年十月份，不少肉雞出現食欲不振的癥狀，他撥打了服務熱線咨詢，當天農業(yè)服務中心的工作人員就上門免費為雞開藥打疫苗，并為他講解相關預防知識。

這樣的精準服務使很多貧困群眾脫貧致富，他們對幫扶工作的滿意度大幅度提升。在2016年底的國務院扶貧辦組織的扶貧開發(fā)工作成效考核第三方評估中，海南幫扶工作群眾滿意度指標從預評估的37.41%提升到95.04%。