在加強(qiáng)配送員權(quán)益保障方面,外賣新國標(biāo)要求平臺(tái)落實(shí)相關(guān)責(zé)任,明確用工合作企業(yè)的責(zé)任。報(bào)酬方面,外賣平臺(tái)及合作企業(yè)應(yīng)根據(jù)區(qū)域、距離等因素合理設(shè)定每單基礎(chǔ)配送收入,保持收入穩(wěn)定并逐步提高。消費(fèi)者與商戶支付的配送費(fèi),在扣除必要運(yùn)營成本后須全額支付給配送員,打賞也應(yīng)全額到賬。平臺(tái)不得通過促銷活動(dòng)、配送優(yōu)惠等方式變相壓低配送員勞動(dòng)報(bào)酬。對(duì)于不完全符合勞動(dòng)關(guān)系情形的騎手,其收入不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)報(bào)酬應(yīng)按時(shí)足額發(fā)放,并在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下發(fā)放補(bǔ)貼或工作補(bǔ)助。對(duì)于嚴(yán)重違反服務(wù)行為規(guī)范需要扣款的情況,應(yīng)充分征求工會(huì)、配送員代表的意見并進(jìn)行公示。
社會(huì)保障方面,外賣新國標(biāo)要求,對(duì)于符合勞動(dòng)關(guān)系的騎手,平臺(tái)須依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。對(duì)不完全符合勞動(dòng)關(guān)系情形的,已納入職業(yè)傷害保障試點(diǎn)的平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)“每單必保、每人必保”,并鼓勵(lì)騎手參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。平臺(tái)還可通過購買商業(yè)保險(xiǎn)等方式提供補(bǔ)充保障。外賣推薦性國標(biāo)落地:騎手連續(xù)接單超4小時(shí)停止推送訂單20分鐘 強(qiáng)化配送員權(quán)益保障。
12月4日,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布并實(shí)施了推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》
2025-12-04 17:54:10外賣新國標(biāo)