2025年11月12日，湖南張家界天門山景區(qū)的“通天大道”天梯上，一場旨在展示汽車性能的極限挑戰(zhàn)測試以車輛下滑撞斷護欄的驚險場景告終。這起事故不僅讓奇瑞汽車陷入輿論漩渦，還引發(fā)了公眾對企業(yè)營銷邊界與安全責(zé)任的深刻反思。

據(jù)公開信息，當(dāng)天中午12時許，奇瑞風(fēng)云X3L在天門山景區(qū)進行極限攀爬測試。天門山天梯以其陡峭險峻著稱，臺階落差大、路面狹窄，并非常規(guī)汽車測試場地。測試過程中，安全防護繩固定點卸扣意外脫落，導(dǎo)致防護繩纏繞右側(cè)車輪，車輛動力輸出受阻，沿臺階下滑并撞擊護欄，造成部分護欄受損。幸運的是，事故未造成人員傷亡，也未對景區(qū)自然環(huán)境造成破壞。然而，現(xiàn)場視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播后引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。不少網(wǎng)友直呼“驚險”，并對奇瑞選擇在景區(qū)開展此類高風(fēng)險測試提出質(zhì)疑。次日凌晨，安徽奇瑞汽車銷售有限公司發(fā)布致歉聲明，解釋了事故原因及善后措施，但輿論并未平息。

奇瑞在聲明中承認事故直接原因是安全防護繩固定點卸扣脫落，更深層次的問題在于對潛在風(fēng)險預(yù)估不足及細節(jié)把控存在疏漏。首先，天門山作為知名旅游景點，日常游客流量較大，即便測試可能選擇在非開放時段進行，但景區(qū)內(nèi)的設(shè)施并非為汽車極限測試設(shè)計，埋下了安全隱患。其次，安全措施存在明顯短板。安全防護繩作為關(guān)鍵裝置，其固定點卸扣脫落說明設(shè)備檢查和安裝流程存在嚴(yán)重漏洞，反映出企業(yè)對安全細節(jié)的忽視。此外，企業(yè)在開展如此高難度的極限測試前應(yīng)進行全面的風(fēng)險評估，預(yù)判可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、環(huán)境影響等問題，并制定應(yīng)急預(yù)案，但這些環(huán)節(jié)顯然未能落到實處。

此次事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的討論早已超出事故本身，更多聚焦于企業(yè)營銷行為的合理性與社會責(zé)任。近年來，許多車企為了突出產(chǎn)品性能、吸引消費者關(guān)注，紛紛開展“極限挑戰(zhàn)”類營銷活動，從攀爬陡坡到穿越無人區(qū)，營銷場景愈發(fā)驚險刺激。創(chuàng)新的營銷方式能夠提升品牌曝光度，但前提是必須守住安全與責(zé)任底線。有網(wǎng)友指出，奇瑞選擇天門山天梯進行測試本質(zhì)上是借助景區(qū)知名度進行“流量綁架”，將公共資源作為營銷噱頭，忽視了可能對景區(qū)正常運營及公眾安全造成的影響。行業(yè)專家表示，汽車性能測試應(yīng)有專業(yè)的場地與標(biāo)準(zhǔn)，通過極限場景博眼球的營銷方式不僅難以真正體現(xiàn)產(chǎn)品實力，反而會因安全事故損害品牌信譽。企業(yè)在追求商業(yè)利益的同時，更應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，敬畏生命、敬畏安全，不能讓營銷凌駕于安全之上。

奇瑞天門山事件為所有企業(yè)敲響了警鐘。對于奇瑞而言，此次事故帶來的不僅是經(jīng)濟上的賠償損失，更有品牌形象的受損。企業(yè)已承諾全力修復(fù)景區(qū)設(shè)施并承擔(dān)賠償責(zé)任，但這遠遠不夠。真正需要做的是從根本上反思自身的安全管理體系與營銷理念，建立更為嚴(yán)格的風(fēng)險評估與安全管控機制，將安全意識貫穿到產(chǎn)品測試與營銷活動的每一個環(huán)節(jié)。對于整個汽車行業(yè)乃至所有企業(yè)來說，這起事件都具有深刻的啟示意義。營銷創(chuàng)新需有度，任何時候都不能突破安全與法律的邊界，不能以犧牲安全為代價換取流量。企業(yè)應(yīng)樹立正確的發(fā)展觀，將產(chǎn)品質(zhì)量與安全責(zé)任放在首位，以扎實的技術(shù)實力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度贏得市場認可，而非依賴驚險刺激的營銷噱頭。安全是企業(yè)發(fā)展的生命線，責(zé)任是品牌立足的基石。奇瑞天門山“驚魂一滑”留下的教訓(xùn)值得每一家企業(yè)深思。唯有常懷敬畏之心，嚴(yán)守安全底線，扛起社會責(zé)任，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠，在市場競爭中真正立于不敗之地。