中國黃金客服稱試戴需店員幫忙 試戴爭議引關(guān)注
中國黃金客服稱試戴需店員幫忙 試戴爭議引關(guān)注！11月12日，廣東一名女子帶著孩子在金店購物。征得營業(yè)員同意后，她讓孩子試戴了一款尺寸偏大的黃金手鐲。整個試戴過程不到10秒，且手鐲并未貼合孩子的皮膚，全程由營業(yè)員注視。
取下手鐲后，營業(yè)員突然聲稱手鐲變形，要求賠償1000元，否則不允許離開。女子無奈之下報警。民警到場后認(rèn)為營業(yè)員的行為不合理，明確指出手鐲放在柜臺就是為試戴準(zhǔn)備的，如果擔(dān)心變形應(yīng)提前告知。警方支持消費(fèi)者，未認(rèn)可賠償要求。
網(wǎng)友指出，雖然黃金有延展性，但正常試戴10秒即變形可能反映出工藝問題，例如3D硬金工藝中空易損。即便出現(xiàn)輕微變形，專業(yè)金店也可以通過簡單修復(fù)還原，索賠千元顯然遠(yuǎn)超合理成本。
次日，咨詢中國黃金客服時，對方表示店員都經(jīng)過培訓(xùn)，試戴需要店員幫忙佩戴，但客服部并不了解具體情況，具體會有工作人員核實(shí)處理。
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