山姆會員吐槽花680不是來看AI圖的 APP改版引發(fā)爭議

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2025-11-05 08:00:02 冰川宇宙

一張260元的會員卡曾是中產(chǎn)生活的象征，但最近山姆的一次APP改版卻引發(fā)了廣泛爭議。話題#山姆變得像盒馬#迅速登上微博熱搜，網(wǎng)友們紛紛開啟吐槽模式。

山姆App中的商品圖片原本以白底實拍圖為主，給人一種所見即所得的感覺。然而，這次更新后，畫風突變。有網(wǎng)友表示，打開山姆App時差點以為自己誤點了盒馬。新版本的商品圖中出現(xiàn)了許多令人啼笑皆非的畫面，比如茭白表面莫名其妙地長出了筍一樣的痕跡，糯玉米竟然黏到可以拉絲，還有“站起來跳舞的三根香蕉”和“被捆綁的鹿茸菇”。生鮮區(qū)的情況更是離譜，原本展示生鮮肉類的圖片換成了烹飪后的熟食圖，如菠菜配圖變成了菠菜雞蛋湯。

用戶反饋稱，這些過度美化的圖片缺乏過去那種真實感。除了圖片問題，詳情頁的操作也被改得混亂不堪，交互界面的改動讓部分用戶感到極度不便。原先下拉就能看到的商品詳情現(xiàn)在需要多操作幾步才能找到。商品信息也變得混亂，供應(yīng)商信息被打碼處理，進口食材詳情頁里卻寫著“國產(chǎn)”。

這些變化讓會員們感覺山姆的界面風格越來越像淘寶、天貓或盒馬。不少網(wǎng)友猜測這可能是山姆換帥之后，新官上任急于表現(xiàn)的結(jié)果。盡管山姆官方辟謠稱改版于8月啟動，與新任高管無關(guān)，但社交媒體上依然充滿了差評。

會員們對山姆的新變化感到憤怒，尤其是新增的支付寶“碰一碰付款”功能，讓人感覺阿里入侵了山姆。這種擔憂并非空穴來風，因為山姆在界面和選品上的改變已經(jīng)讓會員們感受到了一種陌生的“互聯(lián)網(wǎng)套路”。曾經(jīng)簡潔明了的購物流程如今變得繁瑣復(fù)雜，配料表得翻半天才能找到，操作步驟多了好幾個。

會員們對山姆的信任大打折扣，他們希望山姆能夠回歸初心，重新找回那個注重品質(zhì)、精挑細選商品的自己。消費者對山姆的抵制實際上是對山姆會員制帶來的特殊體驗感的一種捍衛(wèi)。山姆要想重新贏得會員的信任，就必須認真對待這些問題，做出切實的改變。

經(jīng)過網(wǎng)友抵制，目前山姆已經(jīng)對商品圖片問題做出了回應(yīng)，部分生鮮圖已換回實拍，熟食圖被縮小至角落。這一舉動雖然在一定程度上安撫了會員的情緒，但要徹底挽回信任，還需要更多實質(zhì)性的改變。山姆需要重新審視自己的選品策略，找回那些曾經(jīng)讓會員們愛不釋手的經(jīng)典商品，并嚴格把控商品品質(zhì)。零售的本質(zhì)終將回歸到誰能為消費者節(jié)省時間、提供確定性，誰就能贏得未來。對于山姆來說，或許“不變就是最好的變化”。

(責任編輯：0882)

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