12306服務(wù)上新寵物托運(yùn)升級(jí)

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2025-11-03 11:40:45 中原網(wǎng)

12306服務(wù)上新寵物托運(yùn)升級(jí)！近日，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在鐵路12306官方購(gòu)票頁(yè)面的部分車(chē)次信息旁，出現(xiàn)了帶有“寵”字的綠色方框標(biāo)識(shí)。鐵路12306客服中心的工作人員解釋?zhuān)皩櫋弊执磉@列車(chē)可以辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。目前已經(jīng)有50趟列車(chē)標(biāo)記了“寵”字，主要集中在如北京往返上海、杭州、南京和深圳往返長(zhǎng)沙等熱門(mén)線路上。

這項(xiàng)服務(wù)在今年4月推出時(shí)，只有京滬線上的五座車(chē)站的10趟列車(chē)可以辦理。短短半年多時(shí)間里，已經(jīng)擴(kuò)展到多條線路的50趟列車(chē)。截至10月31日，累計(jì)托運(yùn)寵物已達(dá)4757單。為了方便旅客，鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)也進(jìn)行了相應(yīng)升級(jí)：在購(gòu)票頁(yè)面上，對(duì)應(yīng)車(chē)次旁會(huì)標(biāo)注“寵”字，旅客購(gòu)票成功后，頁(yè)面自動(dòng)顯示“寵物托運(yùn)”入口。點(diǎn)擊“預(yù)約下單”，選擇出發(fā)站、到達(dá)站和托運(yùn)日期，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)顯示剩余位置；接著進(jìn)入寵物信息填寫(xiě)頁(yè)，填寫(xiě)托運(yùn)人、收貨人及寵物相關(guān)信息；提交訂單后，工作人員會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)審核，并通過(guò)短信通知結(jié)果。

除了人寵同車(chē)的服務(wù)外，現(xiàn)在還推出了寵物“單飛”托運(yùn)服務(wù)。單獨(dú)辦理寵物托運(yùn)時(shí)，托運(yùn)人需在計(jì)劃托運(yùn)日期前2至5天內(nèi)撥打95572客服熱線預(yù)約，每次可托運(yùn)一只寵物。具體辦理站信息可在12306客戶端的“高鐵寵物托運(yùn)”界面查詢。

目前全國(guó)有40座高鐵站可以辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)。例如，在鄭州東站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部，一位牛先生通過(guò)12306預(yù)約購(gòu)買(mǎi)了自己與愛(ài)犬從鄭州到北京的車(chē)票，并提前抵達(dá)車(chē)站辦理手續(xù)。工作人員表示，托運(yùn)人須在乘車(chē)當(dāng)日開(kāi)車(chē)前2至6小時(shí)內(nèi)到達(dá)車(chē)站，攜帶有效身份證件及《動(dòng)物檢疫合格證明》。完成資料填寫(xiě)后，牛先生將愛(ài)犬放入專(zhuān)用托運(yùn)箱中，開(kāi)始了這次旅程。約兩個(gè)半小時(shí)后，列車(chē)抵達(dá)北京西站，經(jīng)過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)流程后，牛先生順利接回了自己的寵物。這一過(guò)程展示了高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)從線上預(yù)約到線下托運(yùn)再到終點(diǎn)交付的全流程閉環(huán)操作。

(責(zé)任編輯：0882)

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