APP開(kāi)屏廣告報(bào)價(jià)一天可超百萬(wàn) 用戶(hù)苦不堪言。隨著一年一度的購(gòu)物高峰“雙11”到來(lái)，各類(lèi)應(yīng)用程序的開(kāi)屏廣告頻繁彈出，大多數(shù)跳轉(zhuǎn)后的歸宿都是購(gòu)物App。這種現(xiàn)象被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“條條大路通電商”，揭示了用戶(hù)對(duì)開(kāi)屏廣告的無(wú)奈和不滿(mǎn)。

打開(kāi)手機(jī)，啟動(dòng)軟件時(shí)輕微晃動(dòng)，屏幕上立刻就跳轉(zhuǎn)到了第三方購(gòu)物軟件。即使手機(jī)靜止放置于桌面，未有任何明顯晃動(dòng)，仍可能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至廣告指向的頁(yè)面。試圖點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)找不到關(guān)閉按鈕，或者關(guān)閉圖標(biāo)顏色與背景近乎融合，用戶(hù)以為點(diǎn)擊了關(guān)閉按鈕卻還是跳轉(zhuǎn)到第三方App，實(shí)際上仍關(guān)不掉或很難關(guān)。

這類(lèi)亂象并非新問(wèn)題，但如今呈現(xiàn)出更多新花樣。以犧牲用戶(hù)體驗(yàn)為代價(jià)來(lái)“收割”流量，不僅違反商業(yè)道德，還涉嫌違反廣告法關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)定。近年來(lái)，有關(guān)部門(mén)多次發(fā)布整改通知，并持續(xù)展開(kāi)了多場(chǎng)App侵害用戶(hù)權(quán)益整治行動(dòng)。2023年2月，工信部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》要求不得頻繁彈窗干擾用戶(hù)正常使用，或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶(hù)操作。自2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉?！?/p>

然而，盡管多次重拳出擊，開(kāi)屏廣告亂象仍屢禁不絕，甚至有整改后卷土重來(lái)的情況。監(jiān)管層面的整治從未停歇，但難以根治沉疴。根本原因在于“亂跳轉(zhuǎn)”的違法成本低，與開(kāi)屏廣告帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)利益相比幾乎不值一提。廣告收益往往單純以點(diǎn)擊率作為依據(jù)，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)出諸多套路也是大勢(shì)所趨，但這不能成為亂象叢生的借口。

企業(yè)追求利潤(rùn)無(wú)可厚非，但不能以侵犯用戶(hù)權(quán)益為代價(jià)。強(qiáng)制開(kāi)屏廣告“亂跳轉(zhuǎn)”是一種短視行為，雖可獲得短期經(jīng)濟(jì)利益，但消耗的是用戶(hù)的好感和信任，最終會(huì)逼迫用戶(hù)抵觸、反感甚至厭惡。只有尊重用戶(hù)，平臺(tái)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。一些App開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者明知故犯，只為騙取一個(gè)點(diǎn)擊或一次跳轉(zhuǎn)。因此，開(kāi)屏廣告亂象何時(shí)休？答案不在一次次整改通知里。只有優(yōu)化單純以點(diǎn)擊率為依據(jù)的廣告效果評(píng)價(jià)模式，摒棄短期利益，換取長(zhǎng)遠(yuǎn)信任，才能從根本上治理開(kāi)屏廣告亂象。

健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境下，廣告應(yīng)在用戶(hù)情感層面產(chǎn)生共鳴，賦予品牌形象和價(jià)值的增長(zhǎng)。廣告投放者和App開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者也能從用戶(hù)的良好體驗(yàn)中獲利。消費(fèi)者有權(quán)因?yàn)閺V告而消費(fèi)，也有權(quán)對(duì)廣告說(shuō)“不”。關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，讓每一次點(diǎn)擊回歸其本初用意，廣告才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。