胖東來老員工因理貨未及時(shí)迎客被開除法院判了制度規(guī)定明確

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2025-10-16 15:23:49 深圳新聞網(wǎng)

近日，中國裁判文書網(wǎng)公布了一起勞動(dòng)爭議案件。許昌市胖東來百貨服飾有限公司一名員工因未按規(guī)定接待顧客被公司認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)并解除勞動(dòng)合同。該員工隨后提起訴訟，但河南省許昌市兩級(jí)法院均認(rèn)定公司解除合同合法，駁回了其賠償請(qǐng)求。

事件發(fā)生在劉霞（化名）工作的盒褲襪子營業(yè)區(qū)。公司提供的視頻顯示，當(dāng)一名顧客正在挑選內(nèi)衣褲商品時(shí)，劉霞手持POS機(jī)整理貨物，并未第一時(shí)間上前接待。根據(jù)公司《迎賓前工作流程》文件，點(diǎn)貨理貨的時(shí)間應(yīng)為上午9:00至9:30。

基于上述行為，百貨服飾公司于2021年8月29日向劉霞出具《終止勞動(dòng)關(guān)系通知書》，依據(jù)是其內(nèi)部《各項(xiàng)管理制度》。該制度規(guī)定，在顧客有需求時(shí)未及時(shí)放下手中工作上前接待屬于服務(wù)違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，并據(jù)此解除勞動(dòng)合同。

一審及二審法院均認(rèn)為，百貨服飾公司的規(guī)章制度制定程序合法，內(nèi)容不違反法律規(guī)定，且劉霞曾參加該規(guī)章制度的培訓(xùn)并簽字確認(rèn)。因此，法院認(rèn)定其行為違反了制度，公司據(jù)此解除勞動(dòng)合同合法合理，不屬于違法解除，并駁回了劉霞主張的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金請(qǐng)求。

判決書顯示，劉霞自2009年3月起入職胖東來關(guān)聯(lián)公司，至被解雇時(shí)已工作超過12年。最終，法院確認(rèn)雙方勞動(dòng)關(guān)系于2021年8月29日解除，公司需為其出具解除勞動(dòng)合同的證明；駁回劉霞的其他訴訟請(qǐng)求。該判決為終審判決。

另據(jù)報(bào)道，6月11日，于東來在其抖音賬號(hào)宣布，今年胖東來八千多名員工稅后平均月收入九千元；凈利潤估計(jì)十五億左右，平均員工每人分配十萬元，管理層加技術(shù)人員平均每人分配七十萬元。在提高薪酬待遇的同時(shí)，胖東來還特別注重員工的工作時(shí)長。于東來表示，未來胖東來的工作時(shí)間每周不會(huì)超過三十六個(gè)小時(shí)，年休假不會(huì)低于四十天。

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