胖東來12年老員工未及時迎客被開除法院支持解雇決定

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2025-10-15 20:25:15 大河報

近日，從中國裁判文書網(wǎng)獲悉，許昌市胖東來百貨服飾有限公司一名員工因未按規(guī)定首先接待顧客被公司認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)并解除勞動合同。該員工隨后提起訴訟，河南省許昌市兩級法院審理后均認(rèn)定公司解除合同合法，駁回了其賠償請求。

法院審理查明，事發(fā)時，員工劉霞正在盒褲襪子營業(yè)區(qū)工作。公司提供的視頻顯示，當(dāng)一名顧客正在挑選內(nèi)衣褲商品時，劉霞手持POS機(jī)整理貨物，并未第一時間上前接待。判決書提到，公司一份名為《迎賓前工作流程》的文件規(guī)定點貨理貨的時間為上午9:00至9:30。

基于上述行為，百貨服飾公司于2021年8月29日向劉霞出具《終止勞動關(guān)系通知書》。公司引用的依據(jù)是其內(nèi)部《各項管理制度》，該制度規(guī)定，在顧客有需求時，未及時放下手中的工作上前接待顧客屬于服務(wù)違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實可視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，并據(jù)此解除勞動合同。

一審及二審法院均認(rèn)為，百貨服飾公司的規(guī)章制度制定程序合法，內(nèi)容不違反法律規(guī)定，且劉霞曾參加該規(guī)章制度的培訓(xùn)并簽字確認(rèn)。因此，法院認(rèn)定其行為違反了制度，公司據(jù)此解除勞動合同合法合理，不屬于違法解除，并駁回了劉霞主張的經(jīng)濟(jì)補償金及賠償金請求。

判決書顯示，劉霞自2009年3月起入職胖東來關(guān)聯(lián)公司，至被解雇時已工作超過12年。法院最終判決：確認(rèn)雙方勞動關(guān)系于2021年8月29日解除，公司需為其出具解除勞動合同的證明；駁回劉霞的其他訴訟請求。該判決為終審判決。

河南金緯律師事務(wù)所的張揚律師指出，本案的關(guān)鍵在于用人單位的規(guī)章制度是否合法有效且已明確告知勞動者，以及勞動者的行為是否達(dá)到了制度中規(guī)定的“嚴(yán)重”程度。法院的判決實際上是支持了用人單位在程序和內(nèi)容均合法前提下的管理自主權(quán)。這也提醒勞動者，在確認(rèn)知曉并承諾遵守公司制度后，相關(guān)行為將可能產(chǎn)生被認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)并導(dǎo)致合同解除的法律后果。

(責(zé)任編輯：0764)

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