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人民日?qǐng)?bào)：平臺(tái)競爭不能薅商戶羊毛 新規(guī)征求意見引發(fā)關(guān)注(3)

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2025-10-13 09:27:35  新浪

新修訂的反不正當(dāng)競爭法將于10月15日起施行，其中規(guī)定：平臺(tái)經(jīng)營者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者按照其定規(guī)則，以低于成本的價(jià)格銷售商品，擾亂市場競爭秩序。黃勇表示，這抓住了問題的本質(zhì)。

9月24日，《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求（征求意見稿）》面向社會(huì)公開征求意見。征求意見稿聚焦外賣平臺(tái)收費(fèi)、促銷行為等重點(diǎn)問題，幫助外賣平臺(tái)企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量，減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)公平有序競爭。

劉先生表示，未來平臺(tái)應(yīng)更加注重商家利益與社會(huì)利益的融合。對(duì)此，各平臺(tái)也在不斷完善規(guī)則，減少因規(guī)則對(duì)商家的“誤傷”。例如，針對(duì)不少商家反映的“退貨影響評(píng)價(jià)”問題，今年6月底，淘寶平臺(tái)提出“真實(shí)體驗(yàn)分”，非因商品質(zhì)量問題引起的退款，如買家未發(fā)貨引起的退款、消費(fèi)者無理由退貨等，不會(huì)對(duì)商家評(píng)分產(chǎn)生影響。

劉先生建議，外賣平臺(tái)應(yīng)通過制度與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建更具包容性與公平性的治理框架。例如，建立商家議事代表機(jī)制，建立平臺(tái)與商家之間的信息反饋與評(píng)議系統(tǒng)，形成機(jī)制性對(duì)話通道；建立“信用商家檔案”制度，打破流量分配的“一刀切”算法，給予歷史信用良好、服務(wù)穩(wěn)定的商家持續(xù)激勵(lì)。平臺(tái)競爭不能薅商戶羊毛 新規(guī)征求意見引發(fā)關(guān)注！

(責(zé)任編輯：0882)
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