平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)不能薅商戶(hù)羊毛 新規(guī)征求意見(jiàn)引發(fā)關(guān)注！國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局組織起草的《外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)管理基本要求（征求意見(jiàn)稿）》于9月24日面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，外賣(mài)平臺(tái)已成為連接千萬(wàn)商家與億萬(wàn)消費(fèi)者的關(guān)鍵紐帶。

然而，一些商家反映，部分外賣(mài)平臺(tái)強(qiáng)制商家補(bǔ)貼消費(fèi)者，或在流量推廣、推薦評(píng)分等方面存在不合理規(guī)則，損害了商家利益，影響行業(yè)健康發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益。有商家表示，一些平臺(tái)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制商家共同承擔(dān)折扣，甚至將價(jià)格壓到成本以下，導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”。

例如，不久前，某外賣(mài)平臺(tái)的“補(bǔ)貼優(yōu)惠大戰(zhàn)”引發(fā)關(guān)注，不少消費(fèi)者前來(lái)“薅羊毛”。但有商家被強(qiáng)制參與補(bǔ)貼活動(dòng)，甚至在不知情的情況下參與了平臺(tái)的“超市紅包”優(yōu)惠活動(dòng)。浙江的一位李先生經(jīng)營(yíng)一家果蔬超市，他發(fā)現(xiàn)自己在某平臺(tái)每單外賣(mài)收到的錢(qián)遠(yuǎn)低于商品標(biāo)價(jià)，發(fā)現(xiàn)是自己在不知情的情況下參加了平臺(tái)的“超市紅包”優(yōu)惠活動(dòng)。

李先生隨后向平臺(tái)客服投訴，客服表示平臺(tái)層面不存在強(qiáng)制參與補(bǔ)貼的情況，會(huì)就此事件進(jìn)行調(diào)查。如果確實(shí)存在相關(guān)情況，會(huì)給予李先生補(bǔ)償。江蘇常州經(jīng)營(yíng)豬腳飯餐館的王先生也遇到類(lèi)似問(wèn)題，在另一家外賣(mài)平臺(tái)“被迫”參加了“百億補(bǔ)貼券”活動(dòng)。

此外，平臺(tái)之間“二選一”的問(wèn)題也讓商家頭疼。今年5月，某外賣(mài)平臺(tái)工作人員小徐與湖北一家餐飲店洽談好了入駐合作，但沒(méi)過(guò)多久，店主張先生聯(lián)系小徐表示要關(guān)閉賬戶(hù)，放棄該平臺(tái)的外賣(mài)業(yè)務(wù)。原來(lái)，張先生此前與其他平臺(tái)簽訂了所謂的“獨(dú)家協(xié)議”，協(xié)議要求其不能在其他平臺(tái)開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，早在2021年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局就曾對(duì)某外賣(mài)平臺(tái)的壟斷行為作出行政處罰：該平臺(tái)憑借在中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)的支配地位，通過(guò)實(shí)施差別費(fèi)率、延遲商戶(hù)上線(xiàn)等手段，迫使平臺(tái)內(nèi)商戶(hù)與其簽訂獨(dú)家合作協(xié)議。今年6月發(fā)布的《中國(guó)反壟斷執(zhí)法年度報(bào)告（2024）》顯示，相關(guān)部門(mén)深入評(píng)估該平臺(tái)的整改進(jìn)展，“要求限期整改到位”。