北京德和衡律師事務(wù)所律師馬麗紅認(rèn)為,“職業(yè)彈幕人”的行為至少違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法以及刑法的相關(guān)規(guī)定。若推廣的食品或保健品存在安全問題,行為性質(zhì)將升級(jí)為侵害人身權(quán)益,法律評(píng)價(jià)也將上升至民事賠償甚至刑事責(zé)任。
對(duì)于治理“職業(yè)彈幕人”亂象,監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法犯罪團(tuán)伙。北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)在處理上述案件時(shí),首次將直播刷評(píng)行為納入“編造用戶評(píng)價(jià)”執(zhí)法框架,為同類案件提供了法律適用范本。工作人員通過解析直播回放、聊天記錄與轉(zhuǎn)賬流水,突破了賬號(hào)虛擬化和技術(shù)壁壘,為后續(xù)處理類似事件提供了參考依據(jù)。
作為直接管理者,相關(guān)平臺(tái)需要加強(qiáng)技術(shù)防控,升級(jí)AI識(shí)別系統(tǒng),實(shí)時(shí)攔截異常彈幕;嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制,對(duì)異常賬號(hào)限流、封號(hào);建立彈幕內(nèi)容追溯機(jī)制等。高流量、高成交直播間應(yīng)建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看機(jī)制。消費(fèi)者也需提高警惕,謹(jǐn)慎對(duì)待低價(jià)商品和絕對(duì)性話術(shù),保留交易憑證和商品證據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向平臺(tái)或監(jiān)管部門求助。