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北京查辦“職業(yè)彈幕人” 消費者如何警惕話術陷阱

2025-06-22 09:29:43 來源：央視新聞客戶端 A+A-

全國首案！北京查辦“職業(yè)彈幕人” 消費者如何警惕話術陷阱？

直播間里，主播賣力吆喝產(chǎn)品，粉絲不斷刷“彈幕”給“好評”，已經(jīng)成了網(wǎng)絡直播帶貨中交流互動的一種典型方式。然而，也有人看到了其中的商機，開始做起了“職業(yè)彈幕人”的生意。

所謂“職業(yè)彈幕人”，指的是通過操控虛假賬號或者雇傭“網(wǎng)絡水軍”，在直播、短視頻等互動場景中批量發(fā)布事先寫好的話術評論，虛構產(chǎn)品功效、用戶評價或交易數(shù)據(jù)，來達到誤導甚至欺騙消費者、制造虛假流量目的的黑灰產(chǎn)從業(yè)者。北京市市場監(jiān)督管理局近日成功查辦了全國市場監(jiān)管領域直播電商“職業(yè)彈幕人”的首例案件，對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單。

北京某生物科技有限公司在網(wǎng)絡直播間銷售一款果凍食品時，滾動評論區(qū)域內(nèi)充斥著“7天暴瘦10斤”等大量相似的夸張表述，并不斷刷屏稱該產(chǎn)品具有減肥功效。

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊四級主辦陸楠介紹，執(zhí)法人員通過IP地址分析和用戶行為建模等技術手段，發(fā)現(xiàn)數(shù)十個賬號IP集中分布于2個地址段，以場均50條以上頻次高頻發(fā)送該產(chǎn)品具有減肥效果的評論，最高單場發(fā)送彈幕300條以上，初步判定當事人涉嫌雇傭“職業(yè)彈幕人”發(fā)送虛假用戶評價，欺騙、誤導消費者。

陸楠介紹，“掌握上述情況之后，我們對當事人進行了現(xiàn)場檢查，當事人是從去年5月份開始雇傭第三人在其直播過程中，在直播間評論區(qū)域大量發(fā)送該產(chǎn)品具有減肥效果的評論。最終我們依據(jù)《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，對當事人處罰款10萬元的行政處罰。對為當事人提供刷屏服務的第三人，我們也將相關線索向公安機關進行了移送?！?/p>

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