酒店稱扎破女子頭的釘子來(lái)源不明已安排專人處理

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2025-10-10 17:11:07 極目新聞

10月9日晚，一名女游客發(fā)帖稱，5日下午，她在入住河北省唐山市的一家喆·啡酒店時(shí)，被床頭一根釘子扎破頭，當(dāng)場(chǎng)出血，后到醫(yī)院檢查治療。但時(shí)隔多日，未收到任何賠償。10日，涉事酒店的工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，顧客在入住第二天發(fā)現(xiàn)了該情況，此前酒店未出現(xiàn)過該問題，目前他們安排了專人在跟進(jìn)協(xié)商處理。

女子頭皮受傷情況

女子稱在酒店床頭靠墊發(fā)現(xiàn)的釘子

根據(jù)上述女子曬出的訂單，她是在某旅行平臺(tái)預(yù)訂的喆·啡酒店10月4日至8日共四晚房間，房費(fèi)共1630元。該女子受傷發(fā)生在5日（入住的第二天）下午，其發(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)圖片中，能看到傷者頭皮處有一處針孔大小傷口，床頭靠墊處也有一個(gè)針眼大小的孔洞，她手上拿著一個(gè)針狀異物，枕頭上還沾有些微血跡。

女子投訴及酒店此前回復(fù)

該女子在網(wǎng)上發(fā)布的帖文中表示，事后，她去醫(yī)院拍了頭部CT，還打了破傷風(fēng)疫苗并做了傳染病相應(yīng)檢查，醫(yī)生表示后續(xù)還需要復(fù)查，其間酒店方稱只要留好票據(jù)，醫(yī)藥費(fèi)可以走保險(xiǎn)報(bào)銷，可至今也沒有消息。此外，她稱受傷后要求退還所有房費(fèi)被拒，酒店僅退了7號(hào)未居住的一晚房費(fèi)268元。極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，上述旅客在該旅行平臺(tái)給該酒店打出差評(píng)，涉事酒店也在評(píng)論區(qū)向該旅客致以歉意，并表示后續(xù)進(jìn)展將向她同步，以便加速推進(jìn)報(bào)銷流程。不過，10日上午，記者發(fā)現(xiàn)，此前酒店方給該旅客作出的回復(fù)已不可見。平臺(tái)上顯示，該酒店于2025年開業(yè)。

當(dāng)事人病歷

10日，當(dāng)事女子告訴極目新聞?dòng)浾?，扎傷她的是一根類似氣釘槍的釘子，?dāng)時(shí)自己往床墊上一靠，頭皮突然感到一陣刺痛，當(dāng)場(chǎng)就流血了。去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，因?yàn)獒t(yī)生說(shuō)傳染病可能有潛伏期，后續(xù)還有半年內(nèi)的傳染病復(fù)查。目前，自己頭皮還有點(diǎn)疼。

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