部分大疆產(chǎn)品降價近千元 消費者退貨維權(quán)引熱議。10月8日，“大疆預(yù)告降價已購買消費者退貨維權(quán)”上了微博熱搜。在大疆京東自營旗艦店，多款產(chǎn)品即將降價，包括戶外電源、云臺相機、運動相機、手機穩(wěn)定器、無線麥克風(fēng)、無人機和掃地機器人等。其中，戶外電源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云臺相機Pocket 3最高降價900元，運動相機Action 4最高降價1129元，手機穩(wěn)定器Mobile 7P降價200元，掃地機器人ROMO最高降價300元，無線麥克風(fēng)MIC 2最高降價800元，Mini 4K航拍無人機最高降價1300元，航拍機Mini 4 PRO最高降價1478元。大疆雙11活動從10月9日開始，優(yōu)惠期限為10月9日0點至10月14日24點。

在小紅書等社交平臺上，許多網(wǎng)友討論了大疆降價一事，一些網(wǎng)友表示在降價前已經(jīng)購買了大疆的產(chǎn)品。有部分網(wǎng)友在可退貨期間內(nèi)選擇退貨并重新以優(yōu)惠價格購入。例如，一名用戶原本花費3499元購買了Pocket 3標準版，在優(yōu)惠政策出臺后退了這款產(chǎn)品，打算以3198元的優(yōu)惠價格購入長續(xù)航版。另一些網(wǎng)友也表示已經(jīng)退款，等待產(chǎn)品降價后再重新購買。

然而，并非所有用戶都認可相關(guān)產(chǎn)品的退換貨政策。一位用戶在9月28日購買了大疆云臺相機Pocket 3及相關(guān)配件，共花費4200多元。他發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品標準版將在10月9日優(yōu)惠700元，于是聯(lián)系店鋪客服協(xié)商。盡管客服建議他退貨重新下單，但他希望直接退差價而不是退貨。

大疆京東自營旗艦店的客服表示，店鋪支持7天價保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品前端價格發(fā)生實際降價，可以申請平臺退差價。不同產(chǎn)品的退貨條件有所不同，無人機產(chǎn)品可30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品可15天內(nèi)退貨，但需滿足特定條件，包括包裝完好、產(chǎn)品或配件沒有損壞或明顯劃痕。

一些近期在線下購買大疆產(chǎn)品的用戶尚無法收到差價補償。一名用戶在桂林一家大疆授權(quán)體驗店購買了Pocket 3，距今不足一個月。他表示，購買時已確認大疆產(chǎn)品通常不降價，但后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價格短期內(nèi)降了700元。他找店員協(xié)商退差價，但尚未得到解決方案。在小紅書上，一些網(wǎng)友也反饋還在等待線下門店給出解決方案。

也有用戶與大疆線下授權(quán)店的店員協(xié)商成功，她9月下旬在該門店購買的產(chǎn)品將按照原價和優(yōu)惠價格之間的差價提供補償方案，包括補配件和補差價兩種選擇，她選擇了補配件方案。她認為，大疆此次降價引發(fā)一些用戶不滿的原因之一是線上渠道有7天價保等政策，而一些線下渠道沒有，且大疆產(chǎn)品出新或降價缺乏固定的周期預(yù)告，導(dǎo)致消費者無法提前做好購買規(guī)劃。部分大疆產(chǎn)品降價近千元 消費者退貨維權(quán)引熱議！

上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭表示，何時降價、降多少是企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)的問題，大疆沒有義務(wù)提前較長時間公布降價計劃。商家按法律規(guī)定進行操作并制定退換貨政策是合法的，如果能向消費者提供更優(yōu)惠的條件也是合理的，有助于渠道口碑建立。對于不同購買渠道可能存在的退換貨政策差異，游云庭表示，只要是在法律規(guī)定的范圍內(nèi)提供退換貨政策，就是合法的。消費者可以在線下渠道接觸到實物，商家也付出了店面成本和更高的人力資源成本，因此退換貨政策顯得不那么優(yōu)惠也可以理解。但從企業(yè)經(jīng)營角度，降價前應(yīng)合理規(guī)劃，避免消費者心理落差引發(fā)爭議。