國慶假期,雨中的開封清明上河園內(nèi)游客們有些慌亂。但很快,他們發(fā)現(xiàn)景區(qū)入口處工作人員正在發(fā)放免費雨衣,這些雨衣厚實且可重復(fù)使用。一位游客驚訝地說:“清園發(fā)的雨衣看著像一次性的,但實際上不是,用完收起來能用很多次?!?/p>
這并非個例。河南多個景區(qū)在國慶中秋假期展現(xiàn)了驚人的“格局”。清明上河園準(zhǔn)備了50萬件免費雨衣,工作人員輕描淡寫地解釋:“下雨為顧客發(fā)放雨衣,提供必要的幫助是應(yīng)該的?!睕]有刻意印LOGO,沒有宣傳噱頭,只是真誠服務(wù)。
更讓人驚嘆的是價格對比。有游客在萬歲山武俠城門口花10元從小販?zhǔn)种匈I了雨衣,走到景區(qū)門口卻發(fā)現(xiàn)游客中心只賣7元。景區(qū)內(nèi)的價格竟比外面還低,這顛覆了許多人的認(rèn)知。
放眼全國,這種“花式寵游客”的服務(wù)比比皆是。河南老君山推出“一元午餐”,玉米、紅薯、雞蛋僅需一元,無限暢吃。青島嶗山風(fēng)景區(qū)志愿者為游客送上熱水、姜湯、雨傘和雨衣,溫暖了雨中疲憊的身心。四川廣元劍門關(guān)游客中心成了“臨時之家”,為沒訂到房的游客提供住宿。長沙天心區(qū)五一商圈行李免費寄存,志愿者細(xì)致地使用“編號手環(huán)+行李護照”雙重核對,還送上芝麻豆子茶,提供充電服務(wù)。
這些服務(wù)看似小事,卻讓旅行體驗完全不同。曾經(jīng),旅游文章總教我們?nèi)绾伪苊狻翱印?,如何防宰。如今,故事正在改寫。景區(qū)不再只是風(fēng)景的展示者,更是溫度的傳遞者。
為什么這些小事如此重要?因為它們超出了預(yù)期。游客原本已準(zhǔn)備面對雨天的不便,已接受旅游消費可能略高的事實,但景區(qū)卻給了驚喜。這種反差創(chuàng)造了真正的感動。而且,這些服務(wù)是實用的,是真切解決了問題的,不是形式主義的作秀。一件厚實的雨衣,一碗熱乎的午餐,一個安全的住宿點,這些實實在在的幫助比任何宣傳口號都更有力。
這或許標(biāo)志著旅游服務(wù)新時代的開啟,從單純展示風(fēng)景到全面關(guān)注體驗,從追求門票收入到重視口碑傳播。這些景區(qū)明白,今天的游客會分享,會比較,會用腳投票。一份真誠終將獲得回報。
正如一位網(wǎng)友的評論:“糟糕的心情被景區(qū)救贖了”。這句話勝過千言萬語。旅行不僅是看風(fēng)景,更是感受一方水土的溫度。這個假期,這些景區(qū)用行動詮釋了什么是真正的“hospitality”。他們讓游客帶走的,不只是照片,還有一份溫暖的記憶。
旅途中遇到過哪些暖心的服務(wù)?是否也曾被某個細(xì)節(jié)打動?歡迎分享你的故事,因為溫暖需要傳遞,好的做法值得傳播。
6月20日,貴陽貴安2025年初中學(xué)業(yè)水平考試?yán)_帷幕。連日來,貴陽貴安多部門全力以赴,開啟暖心助考服務(wù),為中考保駕護航。貴陽軌道交通啟動“助考護航模式”
2025-06-20 16:40:01貴陽多部門暖心護航中考