三亞大悅城致歉 活動擁擠導(dǎo)致顧客摔倒
10月3日晚，三亞大悅城在周年慶現(xiàn)場互動活動中，市民游客參與踴躍，實(shí)際到場人數(shù)遠(yuǎn)超原定承載量?；顒优R近結(jié)束時，部分區(qū)域出現(xiàn)短暫擁擠，導(dǎo)致個別顧客不慎摔倒?，F(xiàn)場安排了安保人員實(shí)施網(wǎng)格化管理，并通過主持人持續(xù)播報(bào)提醒、工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)等方式維護(hù)秩序。
事發(fā)后，工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，疏導(dǎo)擁擠區(qū)域，及時恢復(fù)現(xiàn)場秩序，并為摔倒的顧客提供協(xié)助與安撫。為了確保后續(xù)活動的安全有序，三亞大悅城于10月4日將現(xiàn)場活動調(diào)整為線下排號抽獎形式，以合理控制人流密度。
三亞大悅城表示，將全面復(fù)盤本次活動流程，結(jié)合各方反饋，進(jìn)一步完善安全管理方案，建立更加科學(xué)有效的人流預(yù)警與管控機(jī)制，全力保障每一位顧客的安全與體驗(yàn)。三亞大悅城感謝社會各界的關(guān)注與理解，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，努力為大家營造更安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境。
此前有媒體報(bào)道，10月3日，海南三亞大悅城商場在舉辦“天降紅包雨”活動時，因現(xiàn)場嚴(yán)重?fù)頂D導(dǎo)致市民受傷。
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