9月28日，西貝多個(gè)社交媒體賬號(hào)內(nèi)容被清空。在抖音平臺(tái)上，與西貝相關(guān)的多個(gè)賬號(hào)如“西貝筱面村官方旗艦店”、“西貝”和“西貝官方發(fā)布”均顯示“暫無作品”。視頻號(hào)“西貝官方發(fā)布”已設(shè)置為私密賬號(hào)，需同意關(guān)注才能看到內(nèi)容。微博、小紅書等平臺(tái)賬號(hào)暫時(shí)仍可查看視頻作品。

同一天，西貝餐飲創(chuàng)始人賈國龍的抖音賬號(hào)僅保留一條公開視頻，發(fā)布于2024年9月30日。該視頻為“大熊專訪賈國龍”，講述了西貝餐飲的成長歷程，稱其為西北菜領(lǐng)域的佼佼者，年?duì)I收達(dá)62億。此外，賈國龍的小紅書賬號(hào)和微信視頻號(hào)也被清空。

近日，西貝官方號(hào)“西貝品味早讀”發(fā)布了一則視頻，講述了一位寶媽分享孩子快1歲時(shí)不肯吃飯，后來在西貝學(xué)會(huì)吃飯的故事，這段經(jīng)歷讓西貝董事長賈國龍深受感動(dòng)并落淚。不過，目前該視頻已不可見。視頻中，顧客杜女士提到，孩子將近1歲時(shí)不肯吃飯，她帶孩子看過醫(yī)生后，醫(yī)生建議帶孩子出去多嘗試用餐。于是他們?nèi)チ宋髫?，孩子在那里學(xué)會(huì)了吃飯，并對(duì)西貝產(chǎn)生了深厚的感情。不少網(wǎng)民在視頻下留言，評(píng)論多為“表演成分過重”、“尷尬到腳趾摳地”。

9月27日上午，西貝官方客服表示，“西貝品味早讀”是公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)渠道，上面分享的故事是真實(shí)發(fā)生的。部分視頻或文章刪除是因?yàn)轭櫩秃蛦T工遭受網(wǎng)暴，所以下架了。

此前，“西貝品味早讀”還曾發(fā)布過另一段視頻《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》，同樣引發(fā)了不少吐槽，目前也已被刪除。視頻中，西貝北京六里橋旗艦店店長劉某霞講述了她接待一位內(nèi)蒙古顧客的經(jīng)歷。這位顧客提出要一碗羊肉湯和一碗涼湯，但只付一碗的錢。劉某霞從2002年至2004年多次服務(wù)這位顧客，后來這位顧客提出要將自己在北京的一套一室一廳的房子送給她。許多人認(rèn)為情節(jié)離奇難以置信，按劉某霞所述她在2002年時(shí)只有15歲，網(wǎng)友戲稱為“童工”。

西貝客服人員回應(yīng)稱：“真人真事，是之前發(fā)布的，不是近期的?！敝劣趧⒛诚际欠?5歲就在西貝上班，該客服人員表示不清楚。

“西貝品味早讀”公眾號(hào)簡介稱是西貝員工的交流平臺(tái)，展示西貝風(fēng)貌的窗口，截至2025年9月27日，已發(fā)布1952篇原創(chuàng)內(nèi)容。同時(shí)，還有視頻號(hào)“西貝品味早讀”，不過，該賬號(hào)已設(shè)置為私密賬號(hào)，需要對(duì)方同意關(guān)注后才能查看內(nèi)容。

記者致電西貝官方客服，接線人員表示，“西貝品味早讀”視頻號(hào)是他們內(nèi)部學(xué)習(xí)的一個(gè)賬號(hào)，至于目前為何無法查看，她暫時(shí)沒有收到相關(guān)通知。記者詢問該客服能否查看該賬號(hào)內(nèi)容，她表示自己并未關(guān)注。就“西貝品味早讀”視頻號(hào)被設(shè)置為私密賬號(hào)問題，西貝在線客服同樣表示這是針對(duì)內(nèi)部員工的一個(gè)展示渠道，并表示會(huì)反饋具體情況。