10月25日,河南鄭州。有網(wǎng)友發(fā)視頻稱“帶孩子吃西貝,給孩子盛莜面時,發(fā)現(xiàn)一條沒見過的蟲?!?/p>
10月26日,該門店回應(yīng)稱“確實有這個情況,后續(xù)排查情況后確認(rèn),是配菜中的生菜里面的蟲,當(dāng)時給顧客做了免單處理。當(dāng)天也是將這款菜品下架做排查。目前已經(jīng)換了生菜的供貨商,也邀請顧客二次到店,免費用餐做監(jiān)督?!?/p>
9月15日,西貝發(fā)布致歉信,持續(xù)幾天的“羅西大戰(zhàn)”終于結(jié)束。西貝承認(rèn)生產(chǎn)工藝與顧客期望存在較大差異,并提出多項整改措施
2025-09-15 14:29:51西貝向顧客致歉