賈國龍多個(gè)社交媒體平臺(tái)賬號已清空,企業(yè)家IP該如何打造? 真實(shí)故事引發(fā)爭議。9月28日,西貝餐飲創(chuàng)始人賈國龍的抖音賬號僅保留了一條公開視頻作品,發(fā)布于2024年9月30日,內(nèi)容是“大熊專訪賈國龍”,講述了西貝餐飲的成長歷程,并提到西貝在西北菜領(lǐng)域的領(lǐng)先地位及其年?duì)I收達(dá)62億。與此同時(shí),賈國龍的小紅書賬號和微信公眾號均被清空。
近日,西貝官方號“西貝品味早讀”發(fā)布了一則視頻,講述一名寶媽分享孩子快1歲時(shí)不肯吃飯,后來在西貝學(xué)會(huì)吃飯的故事。視頻中,顧客杜女士表示,她帶孩子看過醫(yī)生后,醫(yī)生建議帶孩子出去多嘗試用餐。于是她帶孩子去了西貝,孩子在那里學(xué)會(huì)了吃飯,現(xiàn)在快要3歲了,對西貝有深厚的感情。視頻還顯示,西貝董事長賈國龍深受感動(dòng)并落淚。然而,該視頻已不可見。
不少網(wǎng)民在視頻下留言,評論多為“表演成分過重”“尷尬到腳趾摳地,原地都能摳出一個(gè)西貝”等。西貝官方客服表示,“西貝品味早讀”是公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)渠道,上面分享的故事是真實(shí)發(fā)生的。部分視頻或文章刪除是因?yàn)轭櫩秃蛦T工遭受網(wǎng)暴,所以下架了。
此前,“西貝品味早讀”還曾發(fā)布過《我給大爺一碗湯,大爺要送我北京一套房》的視頻,也引發(fā)了許多吐槽,目前已被刪除。視頻中,西貝北京六里橋旗艦店店長劉某霞講述了一位來自內(nèi)蒙古的顧客提出要一碗羊肉湯、一碗涼湯,但只付一碗的錢,她接待后與對方相識(shí),多次服務(wù)這位顧客。后來這位顧客說自己要去養(yǎng)老院,想把自己在北京的一套一室一廳的房子給她。劉某霞拒絕了大爺?shù)暮靡?,后來也沒再聯(lián)系。
許多人認(rèn)為情節(jié)離奇難以置信,按劉某霞所述她2004年才17歲,那么2002年她15歲就在西貝門店工作了,網(wǎng)友戲稱為“童工”。西貝客服人員回應(yīng)稱這是真人真事,但不清楚劉某霞是否15歲就在西貝上班。
“西貝品味早讀”公眾號簡介稱是西貝員工的交流平臺(tái),展示西貝風(fēng)貌的窗口,截至2025年9月27日,已發(fā)布1952篇原創(chuàng)內(nèi)容。同時(shí),還有視頻號“西貝品味早讀”,不過,該賬號已設(shè)置私密賬號,需要對方同意關(guān)注后才能查看內(nèi)容。西貝官方客服表示,“西貝品味早讀”視頻號是他們內(nèi)部學(xué)習(xí)的一個(gè)賬號,至于目前為何無法查看,客服表示將反饋。