9月28日,西貝餐飲創(chuàng)始人賈國(guó)龍的抖音賬號(hào)僅保留了一條公開視頻作品,發(fā)布于2024年9月30日。該視頻是“大熊專訪賈國(guó)龍”,內(nèi)容涉及西貝餐飲的成長(zhǎng)歷程,稱其為西北菜領(lǐng)域的佼佼者,年?duì)I收達(dá)62億。此外,賈國(guó)龍的小紅書賬號(hào)和微信公眾號(hào)均被清空。
近日,西貝官方號(hào)“西貝品味早讀”發(fā)布了一則視頻,講述一名寶媽分享孩子快1歲時(shí)不肯吃飯,后來在西貝學(xué)會(huì)吃飯的故事,令西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍深受感動(dòng)落淚。然而,目前該視頻已不可見。視頻中,顧客杜女士表示,孩子將近1歲時(shí)不肯吃飯,醫(yī)生建議帶孩子出去多嘗試用餐。因此,她帶孩子去西貝,孩子在那里學(xué)會(huì)了吃飯,現(xiàn)在對(duì)西貝有深厚感情。不少網(wǎng)民留言評(píng)論,認(rèn)為視頻表演成分過重,令人尷尬。西貝官方客服回應(yīng)稱,“西貝品味早讀”是公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)渠道,分享的故事是真實(shí)的。部分視頻或文章刪除是因?yàn)轭櫩秃蛦T工遭受網(wǎng)暴,所以下架了。
此前,“西貝品味早讀”還曾發(fā)布過一段視頻《我給大爺一碗湯,大爺要送我北京一套房》,也引發(fā)了不少吐槽,目前已被刪除。視頻中,西貝北京六里橋旗艦店店長(zhǎng)劉某霞講述了她接待一位內(nèi)蒙古顧客的經(jīng)歷。這位顧客提出要一碗羊肉湯、一碗涼湯,但只付一碗的錢。從2002年至2004年,劉某霞多次服務(wù)這位顧客。后來,這位顧客表示要去養(yǎng)老院,想把自己在北京的一套一室一廳的房子送給她。劉某霞拒絕了對(duì)方的好意。許多人質(zhì)疑情節(jié)的真實(shí)性,認(rèn)為劉某霞當(dāng)時(shí)年齡太小,可能涉嫌使用童工。西貝客服人員回應(yīng)稱這是真人真事,但對(duì)于劉某霞是否15歲就在西貝工作表示不清楚。
“西貝品味早讀”公眾號(hào)簡(jiǎn)介稱是西貝員工的交流平臺(tái),展示西貝風(fēng)貌的窗口。截至2025年9月27日,已發(fā)布1952篇原創(chuàng)內(nèi)容。同時(shí),還有視頻號(hào)“西貝品味早讀”,但該賬號(hào)已設(shè)置為私密賬號(hào),需要對(duì)方同意關(guān)注后才能查看內(nèi)容。西貝官方客服表示,“西貝品味早讀”視頻號(hào)是他們內(nèi)部學(xué)習(xí)的一個(gè)賬號(hào),至于目前為何無法查看,客服表示將反饋。