9月5日8時(shí)40分,七臺(tái)河西站內(nèi)人潮涌動(dòng),旅客們經(jīng)安檢有序進(jìn)入候車(chē)大廳。車(chē)站安檢員張鵬如往常一樣仔細(xì)檢查旅客行李時(shí),注意到安檢儀臺(tái)面上一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人取走的褐色雙肩包。確認(rèn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)后,張鵬通過(guò)無(wú)線電對(duì)講機(jī)向當(dāng)班值班員張晶鑫報(bào)告了這一情況。
隨著拉鏈緩緩拉開(kāi),眾人眼前的一幕讓氣氛瞬間緊張起來(lái)——包里整齊碼放著成捆的現(xiàn)金,翻開(kāi)夾層,存折、存單靜靜躺在其中,還有手表、玉手鐲、金手鐲。初步估算,現(xiàn)金共計(jì)2萬(wàn)余元,而各類(lèi)貴重物品總價(jià)值高達(dá)400余萬(wàn)元。張晶鑫不敢有絲毫懈怠,立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向站長(zhǎng)王立成匯報(bào)。
王立成接到消息后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),組織工作人員對(duì)包內(nèi)財(cái)物進(jìn)行詳細(xì)清點(diǎn)和登記,每項(xiàng)物品的品牌、規(guī)格、特征都被仔細(xì)記錄在冊(cè)。隨后,王立成立即啟動(dòng)站車(chē)聯(lián)動(dòng)預(yù)案,務(wù)必盡快找到失主。張晶鑫迅速聯(lián)系已開(kāi)出的G714次列車(chē)車(chē)長(zhǎng),詳細(xì)說(shuō)明遺失物品特征,在列車(chē)長(zhǎng)通過(guò)廣播尋找及各車(chē)廂找尋的幫助下,終于找到了失主。為讓失主盡快取回財(cái)物,王立成與車(chē)長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào),綜合考慮時(shí)間和行程,為失主規(guī)劃乘坐G703次列車(chē)返程的最優(yōu)方案。
近5小時(shí)后,失主在家人陪同下匆匆返回七臺(tái)河西站。早已等候多時(shí)的王立成、張晶鑫與公安人員,在監(jiān)控下與旅客共同對(duì)包內(nèi)財(cái)物進(jìn)行當(dāng)面核對(duì)。從現(xiàn)金數(shù)額到每一件貴重物品的細(xì)節(jié),都一一仔細(xì)確認(rèn)。確認(rèn)無(wú)誤后,失主緊緊握住王立成的手,激動(dòng)之情溢于言表:“真的太感謝你們了!這些財(cái)物對(duì)我和家人來(lái)說(shuō)意義重大,要是丟了,我們真不知道該怎么辦!”整個(gè)過(guò)程中,七臺(tái)河西站工作人員展現(xiàn)了高度的責(zé)任心和服務(wù)精神,不僅為旅客挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代鐵路服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
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