近日,有乘客反映春秋航空機(jī)艙溫度偏低,感覺像進(jìn)了冷庫。當(dāng)他們向空姐索要毛毯時(shí),被告知航班不提供免費(fèi)毛毯,需要掃碼購買15元一條。部分乘客質(zhì)疑機(jī)艙溫度被故意調(diào)低,以引導(dǎo)購買毛毯。
8月25日,春秋航空發(fā)布聲明回應(yīng)稱,公司注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量關(guān)于“將夏季客艙內(nèi)出現(xiàn)的正常冷凝水汽現(xiàn)象與客艙銷售強(qiáng)行關(guān)聯(lián)”的不實(shí)信息。經(jīng)核實(shí),視頻中展示的是夏季客艙內(nèi)的潮濕空氣和空調(diào)制造的干冷空氣相遇后形成的正常冷凝水汽現(xiàn)象。飛機(jī)起飛后,這種現(xiàn)象會很快消失,這是常見的物理反應(yīng)。
聲明還提到,公司已于2023年8月在相關(guān)媒體回復(fù)并辟謠,并通過官方途徑向旅客進(jìn)行了科普。公司嚴(yán)格按照客艙要求設(shè)定,確保客艙溫度保持在舒適范圍內(nèi),不存在故意調(diào)低客艙溫度售賣毛毯的情況。公司已對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言全面取證,并敦促發(fā)布不實(shí)信息的媒體及網(wǎng)絡(luò)用戶立即刪除相關(guān)內(nèi)容。對于任何惡意損害公司商譽(yù)的行為,春秋航空將依法采取訴訟等法律途徑追究責(zé)任。