白金卡乘客騷擾空乘致其離職？假網(wǎng)傳信息不實

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2025-08-25 11:39:46 封面新聞

近日，川航一白金卡旅客因想幫忙擺餐被拒而為難乘務(wù)組的事件引起廣泛關(guān)注。隨后，有網(wǎng)友爆料稱該旅客多次騷擾乘務(wù)員，導(dǎo)致一名空姐離職。對此，川航工作人員表示，網(wǎng)傳已提出辭職的乘務(wù)員并非此次事件中當(dāng)班航班的乘務(wù)員。

據(jù)此前報道，7月28日，在川航某航班上，一名白金卡旅客在飛行過程中想要在服務(wù)間擺餐，但被乘務(wù)長以“食品安全”為由拒絕，隨后該旅客在航班上刁難乘務(wù)組。川航回應(yīng)稱，航空安全員接到乘務(wù)組的情況反饋后介入處置，旅客回到座位。當(dāng)班機組在事件過程中的操作符合公司規(guī)范，并呼吁廣大旅客文明乘機，遵守客艙秩序，共同維護安全有序的出行環(huán)境。

多名網(wǎng)友呼吁航空公司拉黑該旅客。律師表示，航空公司拒載或“拉黑”特定乘客需結(jié)合具體行為和法律規(guī)定來判斷，核心是看乘客行為是否觸及航空安全與秩序底線，同時還要遵循法定程序?！睹裼煤娇辗ā访鞔_公共航空運輸企業(yè)需保證飛行安全和航班正常，這是航空公司行使相關(guān)權(quán)利的基礎(chǔ)。民航局列出了九種可將旅客“拉黑”的行為，只要旅客出現(xiàn)這些行為且被公安機關(guān)處以行政處罰或追究刑事責(zé)任，就會被限制乘坐民用航空器，列入“黑名單”，限制期限通常為一年。

這九種行為包括：編造、故意傳播涉及民航空防安全虛假恐怖信息；使用偽造、變造或冒用他人乘機身份證件、乘機憑證；堵塞、強占、沖擊值機柜臺、安檢通道、登機口（通道）；隨身攜帶或托運國家法規(guī)規(guī)定的危險品、違禁品；強行登占、攔截航空器；妨礙或煽動他人妨礙機組、安檢、值機等民航工作人員履行職責(zé)；強占座位、行李架，打架斗毆、尋釁滋事；在航空器內(nèi)使用明火、吸煙、違規(guī)使用電子設(shè)備且不聽勸阻；在航空器內(nèi)盜竊他人物品。

如果旅客的行為未達到上述嚴(yán)重程度，只是輕微不當(dāng)，航空公司無權(quán)隨意拒載或“拉黑”。川航的白金卡旅客，僅因擺餐訴求被拒就刁難乘務(wù)組，這種行為雖不合適，但未威脅飛行安全，也未嚴(yán)重擾亂秩序，不符合“拉黑”或拒載的法定條件，所以航空公司當(dāng)時僅通過溝通引導(dǎo)其返回座位，未采取更嚴(yán)厲措施。但如果旅客多次騷擾乘務(wù)員且屢教不改，可能構(gòu)成可以拒載的情況。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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