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張家界天門山景區(qū)索道突發(fā)故障 游客滯留引發(fā)關(guān)注

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2025-08-22 18:28:53  新華網(wǎng)

8月21日16:10，張家界天門山景區(qū)的索道線路1號段（市區(qū)至中站）控制系統(tǒng)電子部件突發(fā)故障，導(dǎo)致索道無法正常運(yùn)行。景區(qū)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，在排查搶修的同時啟用應(yīng)急驅(qū)動裝置，分階段緩慢疏散該線路上的游客至站房，并緊急調(diào)度客運(yùn)中巴上山，疏導(dǎo)乘坐索道線路2號段（山頂至中站）的游客從中站換乘景區(qū)客運(yùn)中巴下山。當(dāng)天18:08，索道故障排除，全線恢復(fù)正常運(yùn)行。

這次故障導(dǎo)致部分游客在轎廂內(nèi)滯留，經(jīng)歷了驚嚇和高溫等不良體驗(yàn)。一些游客下山時間延遲或不得不變更路線，現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)也暴露出多方面不足。對此，景區(qū)深感歉意，并正在對受影響的游客進(jìn)行退賠處理。

張家界天門山景區(qū)表示，將全面復(fù)盤反思此次事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，并定期開展應(yīng)急演練，以提升整體服務(wù)保障能力。針對本次索道故障，景區(qū)將根據(jù)不同情況妥善處理后續(xù)事宜。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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