凌晨三點(diǎn)那些在互聯(lián)網(wǎng)上看病的人深夜對話框背后的焦灼

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2025-08-19 15:27:31 每日人物社

凌晨三點(diǎn)那些在互聯(lián)網(wǎng)上看病的人深夜對話框背后的焦灼！經(jīng)過這次經(jīng)歷，張娜感到一種被托住的安心。她希望父母明白，看病問診還是要信任真正的醫(yī)學(xué)專家。雖然父母的觀念可能不會(huì)立刻改變，但下次他們再產(chǎn)生健康觀念沖突時(shí)，可以一起打開線上診療，聽聽專家的意見。

美團(tuán)買藥的線上問診服務(wù)記錄了深夜的憂心與關(guān)愛。數(shù)據(jù)顯示，每晚21點(diǎn)至次日早晨7點(diǎn)的問診訂單占總咨詢量的34%。線上診療縮短了等待時(shí)間，讓每次問診得到及時(shí)響應(yīng)，在那些脆弱和痛苦的時(shí)刻，它也為屏幕對面的人帶去必要的治愈。

凌晨兩點(diǎn)，喬思因?yàn)槊娌孔髠?cè)神經(jīng)跳動(dòng)的疼痛無法入睡。出差在外，她最初以為是感冒，但到了凌晨癥狀仍未緩解。第二天早上9點(diǎn)她還有一場重要的會(huì)議，必須找到有效的干預(yù)辦法。去醫(yī)院不太現(xiàn)實(shí)，她在社交平臺上搜索相似癥狀，但結(jié)果讓她更加困惑。在美團(tuán)買藥下單前，她看到首頁提示“秒問醫(yī)生，30秒接診”，便嘗試進(jìn)入在線問診。很快，她匹配到合適的醫(yī)生，確診為急性鼻竇炎，并得到了正確的藥物。服藥后，癥狀減弱，她得以安穩(wěn)入睡。從此，喬思習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)問診解決小病小痛。

兒科醫(yī)生李云經(jīng)常在深夜接到求助。新生兒和新手父母是一對容易焦慮的組合。一次冬天深夜，一位母親因孩子發(fā)熱而焦急不已，盡管問題不大，但她非常擔(dān)心。李云花了兩個(gè)小時(shí)安撫這位母親，他明白這種焦慮來自責(zé)任與愛。他需要運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識，幫助新手父母科學(xué)了解新生兒狀態(tài)，決定是否需要進(jìn)一步診療或持續(xù)觀察。

一天晚上9點(diǎn)，精神科醫(yī)生趙行在線上接診了一位因情感受挫而陷入痛苦的女孩。女孩表達(dá)了悲觀消極的情緒，甚至提到自己在湖邊。趙行意識到女孩可能有輕生念頭，迅速查看她的歷史記錄并聯(lián)絡(luò)平臺主管人員。美團(tuán)線上問診建立了風(fēng)險(xiǎn)行為干預(yù)救助體系，趙行的報(bào)備觸發(fā)了這個(gè)機(jī)制。最終，通過多方努力，女孩安全回家。

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