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媒體評乘客吐槽高鐵鄰座男子太胖 體型差異引發(fā)座位困擾(2)

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2025-08-18 15:23:51  魯網(wǎng)

在平等的購票機制下，每位乘客都應享有同等的乘坐體驗，不應因他人或外在因素而使權益受損。鐵路方作為服務提供者，理應承擔起尋找合理解決方案的責任，而非簡單地將矛盾拋給乘客自行解決。

有網(wǎng)友提出，讓體重、體型超出一定限度的人購買兩張票，占兩個座位。從理論上看，這似乎能解決問題，但目前鐵路為防止黃牛倒票，限制一個有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，這就使得一人買兩張票與現(xiàn)有原則相悖。

因此，不妨考慮設置少量可靈活調整寬度的座位，在線上購票時，提供給體型寬大的乘客選擇，相應地，票價也可以適度上浮。畢竟一趟列車上，這類乘客數(shù)量還是較少的，哪怕給他們提供一些個性化的選擇，也不會過度影響火車運行效率，同時還能保障大家的乘車舒適度，減少對其他乘客的影響。此外，列車也應積極盤活現(xiàn)有資源，在條件允許的情況下，盡力為受影響的乘客調換座位，提升乘客滿意度。

無論如何，都不應該將高鐵座位空間有限而產(chǎn)生的矛盾轉化為乘客之間的矛盾，更不應縱容輿論場出現(xiàn)“胖子就應該少出門”這樣的偏激言論。鐵路方作為公共交通的提供者，有責任也有義務探索更加科學合理的解決方案，通過差異化、精細化的服務去提前規(guī)避沖突，展現(xiàn)人文關懷，既能守住人人平等的底線，又能積極響應不同乘客的切實需求，讓這一趟共赴的旅程更加和諧與包容。

(責任編輯：0882)
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