專家認(rèn)為,漲價(jià)可能引發(fā)末端競爭加劇,必須防范“明漲暗降”。物流行業(yè)專家強(qiáng)調(diào),漲價(jià)的同時(shí)要提升服務(wù)質(zhì)量,不能只漲價(jià)格不漲體驗(yàn)。
目前,頭部企業(yè)已經(jīng)開始行動(dòng)。中通、順豐通過派費(fèi)調(diào)整和技術(shù)投入優(yōu)化服務(wù),并加速整合中小快遞。但末端網(wǎng)點(diǎn)也有風(fēng)險(xiǎn),漲價(jià)后需確保派費(fèi)能到快遞員手中,否則可能出現(xiàn)總部漲價(jià)而網(wǎng)點(diǎn)虧損的情況。
未來,快遞行業(yè)可能會迎來重大變革。區(qū)域階梯式漲價(jià)會覆蓋更多地方,同時(shí)優(yōu)化派費(fèi)結(jié)構(gòu),比如強(qiáng)制給快遞員參保。還可以建立“服務(wù)質(zhì)量分級收費(fèi)機(jī)制”,避免同質(zhì)化競爭,從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)。
這場快遞漲價(jià)大戲還在繼續(xù),究竟是行業(yè)逆襲的契機(jī),還是雷聲大雨點(diǎn)?。课覀兪媚恳源?,希望快遞行業(yè)能為消費(fèi)者和賣家?guī)砀玫捏w驗(yàn)。