將銀發(fā)員工、學(xué)生兼職與全職青年編入同一班組,麥當(dāng)勞意外搭出了“經(jīng)驗(yàn)—體力—創(chuàng)新力”的黃金組合:老員工盯著餐品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)細(xì)節(jié),年輕人靈活應(yīng)對外賣催單、社群互動,學(xué)生兼職填補(bǔ)高峰時段人力缺口。新北市某門店推行后,客戶滿意度直接躍升40%,團(tuán)隊協(xié)作摩擦減少近三成。這種模式跨行業(yè)通用:代際搭配越精準(zhǔn),協(xié)作紅利越顯著。
拿到“金徽章”那天,上海的李叔從麥當(dāng)勞店員變成了社區(qū)“智能點(diǎn)餐導(dǎo)師”,每周教街坊用手機(jī)下單、辨認(rèn)真假優(yōu)惠券,他說:“比單純擦桌子更有成就感。”這正是職業(yè)生命周期延伸的價值:不為年齡設(shè)限,給資深員工開辟內(nèi)部顧問、行業(yè)講師、社區(qū)導(dǎo)師等新賽道。
人口結(jié)構(gòu)老齡化是不可逆的趨勢,而企業(yè)的用人智慧在于從變化中挖掘機(jī)遇。正如古有狄仁杰舉薦76歲的張柬之任宰相,看重的是其治國才干;今有麥當(dāng)勞招募退休員工,著眼的是其沉淀的經(jīng)驗(yàn)與穩(wěn)定的特質(zhì)。當(dāng)企業(yè)打破年齡偏見,以更靈活的機(jī)制激活多元人才價值,不僅能破解用工困局,更能為組織注入持久的生命力。