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媒體評中國移動稱攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)變惡性競爭 模糊了真正焦點(diǎn)(2)

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2025-08-08 20:55:30  紅星新聞

若把一些對用戶來說更具性價比的通信產(chǎn)品的出現(xiàn)“一刀切”地視為惡性競爭，恐怕與用戶的觀感存在明顯出入。事實(shí)上，大量反饋表明，即便到今天，一些用戶在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時還可能遭遇不合理的限制，這恰恰證明攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對市場充分競爭的推動效應(yīng)還有待挖潛。而這種服務(wù)方式和態(tài)度本身也是運(yùn)營商需要提升的地方。此外，用戶之所以有動力選擇攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，往往有著多種原因，而不僅僅是看價格。比如網(wǎng)速和信號質(zhì)量、套餐的合理性、客服服務(wù)水平等都是影響用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的重要因素。真正在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上有明顯優(yōu)勢的運(yùn)營商其實(shí)完全不必過于擔(dān)心一些“低價”產(chǎn)品會帶來惡性競爭。

一定程度上，將通信領(lǐng)域的一些“惡性競爭”簡單歸咎于“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的刺激，可能是模糊了真正的焦點(diǎn)。畢竟，在當(dāng)前新的行業(yè)發(fā)展趨勢和新的用戶需求下，通信行業(yè)從過去主要靠價格來爭奪用戶過渡到靠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來取得消費(fèi)者的信任，是一種整體性的要求。加快促成這種過渡和轉(zhuǎn)變既需要運(yùn)營商經(jīng)營理念的主動轉(zhuǎn)變，也有賴于進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更充分保障。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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