8月1日,廣東廣州一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,7月31日凌晨5點,她入住的如家酒店neo天花板突然噴出污水,床單濕透,地上積滿水。馬女士表示,事發(fā)時她和朋友正在睡覺,化妝品、衣物及相機等物品都被淋濕,且酒店沒有給予賠償。
馬女士描述當時的情況說,突然有一聲巨響,臟水噴向整個房間,導致她們的經(jīng)濟損失嚴重。然而,至今酒店仍未對此事給出明確的說法。
酒店經(jīng)理解釋稱,視頻中的污水是消防用水,由于放置時間較長可能不干凈。消防水管每月都有專業(yè)公司進行維護保養(yǎng),但具體為何會噴水仍無結論。事發(fā)后,酒店第一時間為馬女士二人更換了房間,并對衣物進行了二次清洗。
酒店經(jīng)理還提到,馬女士提供了一份損失清單,總價為9244元。目前,酒店正在通過保險程序處理此事。如果馬女士對保險金額不滿意,雙方將再進行協(xié)商。
近日,上海的王女士和兩名朋友去廣州旅游時,通過“去哪兒旅行”APP預訂了一家如家酒店。7月31日凌晨5點多,她們所住的房間屋頂消防水管突然爆裂,水不斷噴出,三人衣物、化妝品等被水浸泡
2025-08-07 08:58:473人入住如家凌晨天花板噴污水