下單奶茶卻沒人領(lǐng)，0元購?fù)赓u羊毛催生“幽靈訂單”？
賣出近1400單奶茶后，店員沐白蘇把當(dāng)日約20杯無人領(lǐng)取的“0元購”飲品，一杯杯倒入下水道。
2025年7月12日，他所在的北京通州某奶茶店，來自外賣平臺的訂單量從平日的約400單，暴漲了2.5倍。而這已是自7月2日，淘寶閃購發(fā)起500億元補貼計劃，美團、京東隨即加入“外賣大戰(zhàn)”后的第十天。
“現(xiàn)在的‘外賣大戰(zhàn)’，本質(zhì)上是一個穩(wěn)態(tài)下、向內(nèi)爭奪資源的‘內(nèi)卷式’競爭?！敝袊鐣茖W(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員劉誠告訴南方周末記者。
依據(jù)美團、淘寶、京東三大平臺官方宣布的即時零售訂單量，7月12日全國的外賣訂單量總計超2.5億單，創(chuàng)下歷史峰值。隨之而來的，不僅有奶茶店店員吐槽“0元購”奶茶無人領(lǐng)取被浪費，還有商家吐槽平臺“補貼”后，卻要入駐商戶減免運費來分擔(dān)，商家單量猛增、店員很忙，但賺不到錢。
7月18日，國家市場監(jiān)督管理總局約談餓了么、美團、京東三家平臺企業(yè)，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，進一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)。
訂單暴增，奶茶無主？
打單機不斷“吐出”線上訂單，長長的白色紙帶甚至從桌上垂向地面；門口的騎手進進出出，時常能聽到焦急的催促……在本輪“外賣大戰(zhàn)”啟動后的第二個周六“沖單日”，沐白蘇等5名奶茶店店員，正面迎戰(zhàn)了“爆炸”般的訂單。
當(dāng)天，南方周末記者查詢各平臺App發(fā)現(xiàn)，這家奶茶店在美團、京東、餓了么（淘寶閃購）均有補貼，尤其是美團和餓了么的優(yōu)惠額度巨大。一張18.8元的無門檻“神券”，就能讓消費者以幾塊錢、幾毛錢，甚至0元購得一杯原價20元左右的飲品。
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