這對母女的精明程度讓快遞員忍無可忍,最終促使他拍攝視頻并公之于眾。一位快遞員抱怨道:“連雞爪都要一只一只秤,誰受得了?”7月25日,安徽一位快遞員發(fā)布了一段視頻,展示了這對母女驗收快遞的過程,引起了網(wǎng)友的關(guān)注。視頻中,母女兩人仔細檢查每件快遞,從內(nèi)到外,甚至拿出電子秤逐一稱重。一旦發(fā)現(xiàn)重量不對,就對快遞員大呼小叫。通過快遞員的講述,這對母女收快遞的全過程曝光出來,她們的行為確實令人頭疼。
大多數(shù)人對快遞送達時間不會特別要求,但這對母女卻有自己的規(guī)定:必須提前預(yù)約,否則恕不接待,并且會投訴。負責這片區(qū)域的快遞員每天第一件事就是找出這對母女的快遞,然后撥打電話預(yù)約送貨上門。即使預(yù)約了時間,快遞員也必須嚴格按照約定的時間到達,否則又是一通投訴。
快遞員每天忙得團團轉(zhuǎn),從早八點到晚八點,全年無休。由于這對母女的存在,快遞員不得不改變行程和送達次序,掐準時間將快遞準時送到家里。送貨上門的服務(wù)如今已不多見,大多數(shù)快遞都會放在快遞柜或菜鳥驛站。但這對母女要求快遞員不能遲到,否則又是一通投訴。
這對母女還要求快遞員帶上電子秤,驗收快遞時一根線頭都不能少。有人建議她們自己買一個電子秤,但她們堅持用快遞員帶來的秤,這樣出現(xiàn)問題就可以投訴快遞員。當快遞員準時送貨上門并帶上電子秤后,母女的驗收過程才正式開始。
驗收過程中,母女要逐面檢查包裝,若有破損立即標注。打開包裝后,能拆分的物品立即拆分,逐一稱重。盡管快遞員解釋說快遞物品出現(xiàn)問題與物流無關(guān),但母女不聽,仍要算到商家和快遞員頭上。這個驗收過程通常要持續(xù)兩三個小時,甚至更久。快遞員在這個過程中不得離開,否則又是投訴。
每月,這對母女的投訴多達幾十次,每次投訴都會讓快遞員損失業(yè)績或工資??爝f公司平臺表示,快遞員可以向上申訴,但快遞員對此并不滿意。最后,快遞員希望出臺黑名單制度,把這對母女拉入黑名單,不再為她們服務(wù)。看了這對母女的奇葩收快遞過程,拉進黑名單的確是個不錯的方式。
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