女子稱遭騎手恐嚇不敢回家極端言語引發(fā)恐慌

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2025-08-18 11:53:31 十九妹

女子稱遭騎手恐嚇不敢回家極端言語引發(fā)恐慌。在浙江省杭州市，王女士因一單順豐同城急送與快遞騎手發(fā)生糾紛，遭到電話死亡恐嚇。這起事件對她造成了極大的心理壓力，她要求順豐公司賠償至少2萬多元。

王女士的朋友給她寄了一份重要文件，選擇順豐同城急送并指定放在一樓的豐巢柜。然而，文件最終被放在了豐巢柜頂上，且物流記錄顯示簽收對象為“收方本人”，拍攝的照片卻是豐巢柜頂上的文件袋。王女士表示自己身高不夠拿不到文件，堅持要求騎手將文件放進豐巢柜。騎手認為王女士不講理，罵人后掛斷了電話。傍晚時分，王女士回到小區(qū)發(fā)現文件袋不見了，非常生氣并向順豐投訴。

隨后，快遞員給王女士打來電話，言語極其極端，威脅要“捅死全家”。正值暑假，王女士和丈夫都有工作，孩子獨自在家，這通電話讓她感到極度不安，擔心孩子的安全，于是報警，并帶著家人住進了酒店。

派出所聯(lián)系快遞公司調取了通話錄音，但因涉及隱私暫時不能公開?？爝f員解釋說，文件需要本人簽收并付錢，但收件人不在家，他將文件退回發(fā)件人。發(fā)件人重新下單，他又接到了訂單。再次送達時，他與王女士溝通未果，將文件放在豐巢柜頂上。王女士舉報后，他被扣了200元錢，感到非常生氣，才說出威脅的話。

王女士表示丟失的文件已補辦，不再追究騎手的責任，但對順豐公司的處理方式不滿。順豐客服給出的解決方案是送她一張12元的同城寄件券，這讓她感覺受到了侮辱。王女士向順豐法務部寄了兩份函件，提出了書面道歉、嚴肅處理涉案派件員、支付賠償以及提供整改方案等要求。她這段時間住酒店的費用為4500元，建議的精神損失費為19999元，總賠償金額至少在2萬元以上。順豐速運公司拒絕了她住酒店的賠償要求，王女士正在考慮走法律程序解決問題。

順豐方面回應稱，騎手曾提出由個人承擔1小時費用，希望客戶盡快收件，但客戶未同意，并辱罵騎手，引發(fā)雙方爭執(zhí)。王女士承認自己當時說過一些不當的話，但她認為平臺處理問題的態(tài)度和方案才是關鍵。

對此，網友意見不一。有人支持快遞員，認為收件人應在家等待簽收；也有人認為快遞員有失職行為，不應威脅客戶。無論誰對誰錯，快遞員事后打電話恐嚇和威脅顯然是不對的，甚至可能涉及違法犯罪。

(責任編輯：0882)

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