鉑爵旅拍發(fā)文否認跑路縮減業(yè)務關閉門店

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2025-07-21 02:34:16 封面新聞

近日，頭部旅拍品牌“鉑爵旅拍”被報道“失聯(lián)跑路、拖欠消費者費用”，引發(fā)廣泛關注。7月19日，鉑爵旅拍官方賬戶發(fā)布聲明否認跑路，稱因業(yè)務壓力縮減旅拍業(yè)務，關停部分門店，進行組織優(yōu)化。

多位消費者表示，鉑爵旅拍的客服人員在電話里聲稱也被欠薪，目前已有自稱公司員工的人在網(wǎng)上發(fā)帖，在自行收錢交付底片。消費者們對事情發(fā)展感到擔憂，因為大量訂單是在李佳琦直播間下單，她們準備起訴鉑爵旅拍和李佳琦。

江蘇的李女士去年“6·18”期間看到李佳琦直播間的宣傳，從直播間下單了鉑爵旅拍麗江的婚照拍攝。去年9月，李女士和未婚夫一起前往麗江完成了拍攝，今年5月收到了婚紗照。她直播間付款7280元，實際線下拍攝又付款7980元，一共15260元。按照直播間宣傳的套餐，其中包括5套男女婚慶禮服。約定等婚期到了發(fā)貨過來，但現(xiàn)在人找不到了。去年底她與禮服銷售總監(jiān)聯(lián)系詢問禮服問題，對方表示已離職，推薦了接任者；前幾天刷到鉑爵旅拍倒閉的網(wǎng)帖，與這位接任者聯(lián)系，對方也表示離職，重新推薦了同事的微信，但這位同事至今未通過好友添加申請。

內(nèi)蒙古的王女士2023年年底在李佳琦直播間下單，因博士畢業(yè)、工作安排原因，婚禮延期。發(fā)現(xiàn)這個事后，鉑爵旅拍的客服電話已經(jīng)聯(lián)系不上，聯(lián)系淘寶客服，說過一兩天就能收到退款，但沒能兌現(xiàn)。她應該是第一批聯(lián)系淘寶客服的人員，對方表示店鋪繳納的保證金足夠，肯定會給她退費處理，她隔一天催一次，最后被告知申請退款的太多，已經(jīng)無法給她退款了。

湖南的鄧女士情況類似。她曾撥通鉑爵旅拍客服電話，工作人員進行登記后，表示他們工作人員也被欠薪了?！斑@兩天，網(wǎng)上有自稱鉑爵旅拍工作人員的網(wǎng)友，發(fā)帖說因為欠薪，他們把客戶的底片拿出來了，沒收到照片的人直接向他們轉(zhuǎn)賬，就可以交付底片。很多人已經(jīng)拍了照片還沒交付，不知道這些網(wǎng)友是不是騙子，不知道我們的底片會不會流傳出去?！?/p>

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