信用卡還款日還款仍被收利息延遲到賬引發(fā)爭(zhēng)議(2)

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2025-07-19 15:36:46 新黃河

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)早在2013年7月1日發(fā)布了《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》，提出了容時(shí)容差服務(wù)。容時(shí)即為持卡人提供一定期限的還款寬限期，還款寬限期自到期還款日起至少3天，持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時(shí)應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時(shí)還款。容差即如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額（至少為等值人民幣10元）時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款。

目前大部分銀行的容時(shí)服務(wù)為3天，容差為100元。即便還款的資金第2日到賬，也在3天容時(shí)之內(nèi)。不過(guò)，廣發(fā)銀行初期為客戶提供的是1天的容時(shí)服務(wù)，從2024年開(kāi)始為有需要的客戶提供3天的容時(shí)服務(wù)。此次客戶爭(zhēng)議的費(fèi)用中，部分是在2013年行內(nèi)容時(shí)政策（1天容時(shí)）期限外還款產(chǎn)生的，部分是在2024年行內(nèi)容時(shí)政策（3天容時(shí)）期限外還款產(chǎn)生的，還有部分是未按時(shí)全額還款（還最低還款額）產(chǎn)生的?？蛻糇?018年開(kāi)戶至今，生成80個(gè)月的賬單，其中10個(gè)月還最低還款額。

也就是說(shuō)，在還了最低還款額后，雖然不算逾期，但由于未償還全部欠款，還是會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的利息。

在現(xiàn)代消費(fèi)生活中，信用卡作為便捷的支付工具已廣泛融入人們的日常，但在使用信用卡的過(guò)程中，其利費(fèi)（利息、違約金）一直是用戶最為頭痛的問(wèn)題。一方面在于其計(jì)算規(guī)則復(fù)雜，且不同銀行存在規(guī)則差異；另一方面也是由于持卡人對(duì)于規(guī)則的細(xì)節(jié)難以全面掌握。某投訴平臺(tái)上，目前與信用卡逾期利息相關(guān)的投訴達(dá)到15174條，用戶反映的問(wèn)題集中在分期利息高、費(fèi)用計(jì)算復(fù)雜、逾期利息高等方面。

信用卡研究人士董崢提醒，持卡人要關(guān)注兩個(gè)日期（最后還款日、賬單日）和兩個(gè)利費(fèi)（利息、違約金）的計(jì)算方式。比如，客戶A的賬單金額為1000元，最低還款額為100元，容差為100元，客戶A只還款了800元，那么，客戶A由于還款額高于最低還款額，所以將不被視為逾期，不上報(bào)征信，但由于距離容差還有100元未償還，所以需要收取利息。

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