銀行回應(yīng)信用卡6年被收1.2萬利息還款規(guī)則引爭議

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2025-07-18 13:32:40 環(huán)球網(wǎng)

家住廣州的周硯發(fā)現(xiàn)自己廣發(fā)銀行的信用卡賬單中出現(xiàn)了一筆“消費(fèi)利息”。她表示自己一直都在還款日當(dāng)天全額還款，從未逾期，也沒有使用過分期或最低還款。然而，從2018年12月起的6年多時(shí)間里，總共被收取了1.2萬元利息。在社交平臺(tái)上，也有部分網(wǎng)友有類似經(jīng)歷。

周硯在2018年辦理了廣發(fā)銀行的信用卡，2025年3月偶然查看賬單發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)一筆279.75元的“消費(fèi)利息”。她進(jìn)一步查賬后發(fā)現(xiàn)，從2018年到2025年3月廣發(fā)銀行共扣除了12755.94元利息。廣發(fā)銀行“發(fā)現(xiàn)精彩”App顯示，還款頁面下方有一行紅色小字提示：“23:00前還款次日到賬；23:00后還款順延1天到賬；還款后信用額度實(shí)時(shí)恢復(fù)?！边@意味著如果在還款日23:00前還款，最快也要次日到賬。廣發(fā)銀行信用卡中心客服解釋，假設(shè)還款日是每月7日，在7日當(dāng)天23:00前還款，正常情況下是8日到賬，23:00后還款則會(huì)導(dǎo)致9日才能到賬。8日到賬不會(huì)產(chǎn)生利息，但如果是9日到賬，就會(huì)產(chǎn)生違約金和消費(fèi)利息。

周硯表示，她所用的其他銀行并沒有這種規(guī)定。廣發(fā)銀行也從未通過電話短信等方式主動(dòng)通知她，利息是在她毫不知情的情況下持續(xù)產(chǎn)生的。雖然每月廣發(fā)銀行“發(fā)現(xiàn)精彩”App上可以查看賬單，但需要點(diǎn)開查看，并且列在日常消費(fèi)明細(xì)里，不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)。周硯認(rèn)為，即便是還款次日或再順延一日還款到賬，也應(yīng)該有“寬限期”。

通常情況下，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)都會(huì)為持卡人提供容時(shí)服務(wù)（即還款寬限期服務(wù)，持卡人在寬限期內(nèi)還款視同按時(shí)還款），具體標(biāo)準(zhǔn)以各行信用卡相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。廣發(fā)銀行信用卡中心客服人員表示，該行信用卡推出了一天還款寬限期，同時(shí)也提供三天容時(shí)服務(wù)，有需要的客戶可以打電話向銀行申請(qǐng)。

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