你的隱私正在快遞單上“裸奔” 信息泄露隱患大

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2025-07-11 14:53:07 百家號

你的隱私正在快遞單上“裸奔” 信息泄露隱患大！近日，長沙市民在菜鳥驛站郵寄快遞時發(fā)現(xiàn)，收件人的真實(shí)姓名和電話號碼等信息被完整寫在快遞運(yùn)單上，尤其是電話號碼，并沒有以星號代替。

有網(wǎng)友對此表達(dá)了擔(dān)憂，擔(dān)心在郵寄過程中個人信息一直暴露在外，可能會在運(yùn)輸過程中泄露。探訪長沙多個菜鳥驛站后發(fā)現(xiàn)，這種情況確實(shí)存在。有專業(yè)律師指出，快遞企業(yè)開具未去標(biāo)識化的電子運(yùn)單涉嫌違法。

記者前往長沙市內(nèi)多區(qū)近10家菜鳥驛站進(jìn)行探訪，看到有的快遞通過星號方式對收寄件人的姓名和電話號碼進(jìn)行了隱藏，但也有部分快遞并未完全隱藏，有的運(yùn)單將收寄件人的姓名、電話全部展示，其中不乏一些知名快遞品牌。

記者以消費(fèi)者身份在一家菜鳥驛站下單郵寄，全程驛站負(fù)責(zé)人未作任何隱私內(nèi)容提示，也未詢問是否接受在運(yùn)單上顯示實(shí)名。下單后，運(yùn)單中確實(shí)顯示了收寄件人的全位數(shù)電話，收件人姓名則由寄件人填寫。這表明收件人的真實(shí)姓名、電話、地址可能全部展示在快遞上。工作人員稱自己不清楚原因，隨后不再理會記者。

記者在另一家菜鳥驛站下單，情況與上一家相同。該驛站工作人員表示，他們這邊無法打印隱私號，只有商家郵寄才能打碼，個人寄給個人的情況不行。如果有需要，可以用中性筆把運(yùn)單上的姓名抹掉，但電話號碼因涉及派送不建議涂抹。

記者聯(lián)系順豐、圓通、申通、韻達(dá)等快遞客服，工作人員均表示，快遞中電話等個人信息被完整展示的情況是不被允許的。一般平臺會設(shè)置隱私保護(hù)，如果出現(xiàn)這種情況可能是系統(tǒng)沒有設(shè)置好，私人寄件也應(yīng)受到保護(hù)。極兔一位客服解釋，線上平臺購買物品寄送快遞的情況，系統(tǒng)會自動勾選隱藏個人信息，但線下寄件不受平臺約束，需消費(fèi)者和驛站溝通，看是實(shí)名還是打碼，有的快遞點(diǎn)可能會默認(rèn)把消費(fèi)者的完整信息（電話、姓名）打上去。

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