你的隱私正在快遞單上“裸奔” 信息泄露隱患大！近日，長(zhǎng)沙市民在菜鳥(niǎo)驛站郵寄快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)，收件人的真實(shí)姓名和電話(huà)號(hào)碼等信息被完整寫(xiě)在快遞運(yùn)單上，尤其是電話(huà)號(hào)碼，并沒(méi)有以星號(hào)代替。

有網(wǎng)友對(duì)此表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)心在郵寄過(guò)程中個(gè)人信息一直暴露在外，可能會(huì)在運(yùn)輸過(guò)程中泄露。探訪(fǎng)長(zhǎng)沙多個(gè)菜鳥(niǎo)驛站后發(fā)現(xiàn)，這種情況確實(shí)存在。有專(zhuān)業(yè)律師指出，快遞企業(yè)開(kāi)具未去標(biāo)識(shí)化的電子運(yùn)單涉嫌違法。

記者前往長(zhǎng)沙市內(nèi)多區(qū)近10家菜鳥(niǎo)驛站進(jìn)行探訪(fǎng)，看到有的快遞通過(guò)星號(hào)方式對(duì)收寄件人的姓名和電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行了隱藏，但也有部分快遞并未完全隱藏，有的運(yùn)單將收寄件人的姓名、電話(huà)全部展示，其中不乏一些知名快遞品牌。

記者以消費(fèi)者身份在一家菜鳥(niǎo)驛站下單郵寄，全程驛站負(fù)責(zé)人未作任何隱私內(nèi)容提示，也未詢(xún)問(wèn)是否接受在運(yùn)單上顯示實(shí)名。下單后，運(yùn)單中確實(shí)顯示了收寄件人的全位數(shù)電話(huà)，收件人姓名則由寄件人填寫(xiě)。這表明收件人的真實(shí)姓名、電話(huà)、地址可能全部展示在快遞上。工作人員稱(chēng)自己不清楚原因，隨后不再理會(huì)記者。

記者在另一家菜鳥(niǎo)驛站下單，情況與上一家相同。該驛站工作人員表示，他們這邊無(wú)法打印隱私號(hào)，只有商家郵寄才能打碼，個(gè)人寄給個(gè)人的情況不行。如果有需要，可以用中性筆把運(yùn)單上的姓名抹掉，但電話(huà)號(hào)碼因涉及派送不建議涂抹。

記者聯(lián)系順豐、圓通、申通、韻達(dá)等快遞客服，工作人員均表示，快遞中電話(huà)等個(gè)人信息被完整展示的情況是不被允許的。一般平臺(tái)會(huì)設(shè)置隱私保護(hù)，如果出現(xiàn)這種情況可能是系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置好，私人寄件也應(yīng)受到保護(hù)。極兔一位客服解釋?zhuān)€(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)物品寄送快遞的情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)勾選隱藏個(gè)人信息，但線(xiàn)下寄件不受平臺(tái)約束，需消費(fèi)者和驛站溝通，看是實(shí)名還是打碼，有的快遞點(diǎn)可能會(huì)默認(rèn)把消費(fèi)者的完整信息（電話(huà)、姓名）打上去。

記者還了解到，在高校畢業(yè)季，一些學(xué)生快遞也被要求在快遞外箱中寫(xiě)上姓名和電話(huà)。一位山東畢業(yè)生表示，盡管運(yùn)單上通過(guò)加星號(hào)的方式隱藏了身份，但快遞公司依然要求將完整姓名與電話(huà)寫(xiě)在快遞箱上?？爝f人員表示，因畢業(yè)季高校學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)壓力較大，為避免配送失誤才如此行事。

此外，有些情況下，因技術(shù)問(wèn)題等綜合因素，部分快遞站為便于配送選擇將收寄件人的信息公開(kāi)展示。不少市民對(duì)快遞運(yùn)單的電話(huà)隱私問(wèn)題提出過(guò)疑問(wèn)，還有人擔(dān)心部分郵寄者因年齡等原因，對(duì)下單方式不熟悉，在輸入收件人時(shí)并未用昵稱(chēng)或假名代替，繼而產(chǎn)生后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。但多數(shù)受訪(fǎng)者認(rèn)為，因維權(quán)繁瑣且對(duì)自己影響不大，最終不了了之，其中也不乏從事法律工作的專(zhuān)業(yè)人員。

近年來(lái)因快遞導(dǎo)致的隱私泄露問(wèn)題并不少見(jiàn)。2025年，法制日?qǐng)?bào)報(bào)道部分平臺(tái)為提升配送效率，將虛擬號(hào)僅用于通話(huà)，短信仍關(guān)聯(lián)真實(shí)號(hào)碼。還有部分配送App在虛擬號(hào)通話(huà)時(shí)會(huì)自動(dòng)解密真實(shí)號(hào)碼，且訂單詳情頁(yè)未完全屏蔽敏感信息。同年，呂梁市一法院的公開(kāi)文書(shū)顯示，有人通過(guò)境外聊天軟件收購(gòu)含姓名、電話(huà)、地址的快遞件。廣西日?qǐng)?bào)此前還曾報(bào)道，貴州兩位快遞裝車(chē)員拍下快遞單上的聯(lián)系方式，將數(shù)千條包含姓名、電話(huà)、住址及購(gòu)買(mǎi)物品的隱私信息上傳至網(wǎng)盤(pán)交易，最終流入黑灰產(chǎn)市場(chǎng)。

早在2023年，《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，明確提出快遞電子運(yùn)單上避免顯示完整的收寄件人姓名、聯(lián)系電話(huà)、地址等個(gè)人信息，收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話(huà)應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶(hù)室號(hào)。

湖南四新律師事務(wù)所劉波律師表示，快遞企業(yè)開(kāi)具未去標(biāo)識(shí)化的電子運(yùn)單涉嫌違法，不僅給用戶(hù)個(gè)人信息帶來(lái)安全隱患，也給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)若發(fā)現(xiàn)面單信息未隱藏，可向郵政管理部門(mén)舉報(bào)，觸發(fā)行政監(jiān)管。劉波建議，快遞企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，不能以方便為由讓用戶(hù)的信息處于不安全狀態(tài)。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)全面履行安全監(jiān)管職責(zé)，推動(dòng)快遞企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)個(gè)人信息作去標(biāo)識(shí)化處理，維護(hù)社會(huì)公共利益。