盡管安克創(chuàng)新在召回機(jī)制設(shè)計(jì)上相對完善，部分用戶反饋其處理速度較快、客服響應(yīng)清晰，但仍存在一定執(zhí)行壓力。社交平臺顯示，一些用戶在提交申請后需等待較長時間，客服系統(tǒng)排隊(duì)編號一度超過千人。也有用戶反映，雖已收到品牌方提供的防爆包裝，但在部分地區(qū)，順豐、圓通等快遞網(wǎng)點(diǎn)依然無法完成攬件，原因主要集中在系統(tǒng)限制與末端網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)程不一。

這類現(xiàn)象在不同品牌間存在共性，說明在現(xiàn)行快遞攬收體系中，針對鋰電池產(chǎn)品的退運(yùn)流程尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。由于鋰電池類產(chǎn)品通常被劃入限制品類，網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)際操作中多以不可寄送作為默認(rèn)處理路徑。即便品牌方具備召回方案，若缺乏物流協(xié)同機(jī)制與操作指引，仍難以在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行。在當(dāng)前框架下，企業(yè)召回的完成度在很大程度上取決于客服響應(yīng)能力、物流渠道配合度及消費(fèi)者個人執(zhí)行意愿。上述條件不具備時，召回可能在用戶端停留于知情但無法履行的狀態(tài)。

不少觀點(diǎn)認(rèn)為，此次召回事件的根源在于供應(yīng)商安普瑞斯部分批次電芯存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更。安普瑞斯創(chuàng)立于美國，在國內(nèi)設(shè)有合資公司安普瑞斯（無錫）公司。國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)顯示，安普瑞斯名下70多張電池與電芯3C認(rèn)證證書被陸續(xù)標(biāo)注為暫停或撤銷狀態(tài)。綠聯(lián)科技、倍思科技、小米等多個國內(nèi)品牌的移動電源同樣使用安普瑞斯供應(yīng)的電芯。目前這些品牌的移動電源3C認(rèn)證均受到影響，證書狀態(tài)被暫?；虺蜂N。

其中，安克創(chuàng)新披露召回涉及多個型號，涵蓋A1642、A1652、A1680等共七款基礎(chǔ)款產(chǎn)品，同時提出三類處理方式，包括退款、換新與代金券補(bǔ)償，并搭建了小程序入口用于召回流程申請。根據(jù)電池交易網(wǎng)的拆解，安克創(chuàng)新的移動電源電芯來源更為多元，除了安普瑞斯供應(yīng)之外，電芯來源涵蓋了力神、安普瑞斯、振華、長虹三杰以及未知的五大品牌的十個產(chǎn)品。根據(jù)安克創(chuàng)新財(cái)報(bào)及公開信息，安克創(chuàng)新的充電寶業(yè)務(wù)歸屬于充電儲能類產(chǎn)品，該業(yè)務(wù)是公司的核心支柱，充電儲能類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入126.67億元，同比增長47.23%，占總營收比例為51.26%。安克境外業(yè)務(wù)收入占比高達(dá)96.42%，同比增長41.23%，產(chǎn)品覆蓋全球146個國家和地區(qū)。安克創(chuàng)新表示，移動電源品類在安克的整體營收約為10%。此次召回的7個型號，只是安克全球100多個在售充電寶型號當(dāng)中的一小部分，其他型號的3C認(rèn)證狀態(tài)和銷售均正常。