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多方談快遞拒收羅馬仕充電寶 召回遇寄送難題

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2025-06-24 21:22:35  光明網(wǎng)

深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，涉及三款產(chǎn)品共計(jì)491745臺(tái)。這些移動(dòng)電源是在2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的。由于部分電芯原材料的問題，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能存在過(guò)熱現(xiàn)象，在極端情況下甚至可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。為此，深圳羅馬仕科技有限公司承諾為購(gòu)買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺(tái)全新的、不低于原產(chǎn)品價(jià)值且符合安全要求的移動(dòng)電源產(chǎn)品，或者提供退貨退款服務(wù)。

有消費(fèi)者反映，在羅馬仕宣布召回后，遇到了寄送難題，多家快遞公司拒收充電寶。電商平臺(tái)上的羅馬仕官方網(wǎng)店已下架相關(guān)充電寶，但開通了“自助申請(qǐng)召回”的鏈接供消費(fèi)者登記?？头硎荆倩匦枰獙⒊潆妼毤幕?，但對(duì)于快遞不攬收的情況尚未給出具體解決方案。記者多次嘗試聯(lián)系羅馬仕服務(wù)熱線未果。多家快遞公司表示，無(wú)原包裝的充電寶風(fēng)險(xiǎn)較大，通常不予攬件或郵寄。深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理部門工作人員表示，羅馬仕正在與快遞公司協(xié)商，希望能統(tǒng)一收件，并討論其他解決方案以解決消費(fèi)者的訴求。

(責(zé)任編輯：0764)
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