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羅馬仕 召回充電寶遇難題

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2025-06-26 15:33:12  光明網(wǎng)

深圳羅馬仕科技有限公司向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，將召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源，涉及三款產(chǎn)品共計(jì)491745臺(tái)。這些移動(dòng)電源因部分電芯原材料問(wèn)題，在使用過(guò)程中可能存在過(guò)熱現(xiàn)象，極端情況下有燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。公司承諾為購(gòu)買(mǎi)到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺(tái)全新的、不低于原產(chǎn)品價(jià)值且符合安全要求的移動(dòng)電源或進(jìn)行退貨退款。

一些消費(fèi)者反映，在宣布召回后遇到了寄送難題，多家快遞公司拒收充電寶。電商平臺(tái)上的羅馬仕官方網(wǎng)店已下架相關(guān)產(chǎn)品，但提供了“自助申請(qǐng)召回”的鏈接供消費(fèi)者登記?？头硎菊倩匦枰獙⒊潆妼毤幕兀珜?duì)于快遞不攬收的問(wèn)題尚未給出明確回復(fù)。記者嘗試聯(lián)系羅馬仕服務(wù)熱線(xiàn)，但未能接通。多家快遞公司工作人員表示，無(wú)原包裝的充電寶風(fēng)險(xiǎn)較大，通常不攬件、不郵寄。深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)工作人員表示，品牌方正在與快遞公司協(xié)商，希望能統(tǒng)一收件，并討論其他解決方案以解決消費(fèi)者的訴求。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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